記者 牛遠飛 報道
引導觀眾有序入場，準備運動員進入通道，迎接國內外的貴賓……這一夜，盡管奧體中心的夜空奪目璀璨，但有一群人，開幕式對他們來說近在咫尺，又遠在天涯。開幕式當天5000名志愿者卻一直堅守在各自的崗位上，直到奧體中心的夜靜了，人散了，志愿者才陸續離開自己的崗位。
（t）每分鐘抬繩10次
“請不要把軟硬飲料帶進場館，持票觀眾請向前走……”瘦小的戴丹霞拿著話筒，每隔20秒左右就要做一遍安檢提示，晚6點40分，觀眾流量已經非常大，志愿者們需要不停地引導觀眾排好隊伍等待安檢。此時，志愿者們還要具備“火眼金睛”，隨時發現老幼殘疾觀眾，帶領他們走觀眾通道。“一位腿腳不好的老先生拿著票站在隊伍最后，看上去非常疲勞，我引導他走向專用通道的時候，老先生特別吃驚，看到他能少等一會兒我心里特別舒服。”志愿者馬妍婷說。
“您低頭，請這邊走。”志愿者郭明從下午4點開始，就在觀眾通往奧體中心外的一個小路口上重復著“抬繩”這個動作，一位又一位觀眾輕輕低頭穿過“警戒線”，繼續前行。6點左右記者在這個小路口“通過”警戒線時，郭明和另一位志愿者已經在這里“抬繩”兩個小時，數千名觀眾從他們的繩下同過。“這個工作并不枯燥，每個觀眾從繩下經過時會對我微笑致謝，就已經很有成就感。”
（t）“開幕式結束后一定來接您”
徐慧敏是一個皮膚黝黑的男孩子，他靦腆地表示，他原來皮膚就比較黑，來奧體中心當志愿者后好像又曬黑了一些。徐慧敏說，他的工作是“運行支持”，說白了就是“機動志愿者”，哪里有需要就去哪里。
離全運會開幕還有一個半小時，徐慧敏接到任務，讓他推著輪椅到觀眾入口接一個８０歲高齡的觀眾。他迅速找到這位觀眾后，就推著他前往4樓的觀眾席，他一邊和老人聊天，一邊熟門熟路地來到電梯位置。
徐慧敏對記者說：“我對這里已經很熟悉了，所有的觀眾席入口和電梯位置我都知道。”剛到這里時，徐慧敏感覺體育場并沒有他想象得那么大，但是走了很多圈，熟悉了場地后，才真正感到這里的巨大。他說：“正因為對這里的空間有著切身體會，我才更決心要服務好觀眾，希望他們少走冤枉路。”
把老人送到指定位置后，徐慧敏蹲下來對老人說：“您放心，開幕式快結束時，我一定來這里接您。”
（t）用熱情感動觀眾
在開幕式上，看臺互動志愿者也吸引了觀眾的眼光。他們帶領觀眾營造出的氣氛讓氣勢宏大的開幕式更加充滿激動，充滿熱情。“這些志愿者大部分時間背對著舞臺，帶領觀眾互動，他們太辛苦了。”觀眾孫曉林說。
感受到了“微笑”的魅力的志愿者們卻不覺得苦。“開幕式上，我負責的看臺上的觀眾都情緒高漲，我一直在用手中的氣棒引導他們互動。在那一刻我覺得自己才真正體會到為什么‘志愿者的微笑是最美的名片’!”開幕式看臺互動指揮志愿者陳玉瑩激動地說。
陳玉瑩和其他看臺互動志愿者同伴們來自濟南各高校，盡管開幕式前他們接受了全方位的培訓，學習了互動指揮基本要領、拉拉隊專業手勢、醫學急救常識以及涉外禮儀與突發事件的應對等知識，但如何在開幕式上最大限度地帶動觀眾互動還是心里沒有底。為此，志愿者們做了很多努力。“我們先找一個互動點。每個區域總會有一兩個人愿意配合，特別是小朋友們，從他們身上突破。”張子超說。李爽則建議：“我們和觀眾是零距離接觸，這是最大的優勢。在指揮前一定要和觀眾們溝通好，充分醞釀情緒。”
為全運會開幕式服務的志愿者多達1000余人，而其中高校師生的比例在90％以上，在服務全運的過程中，志愿者們成長了。
（t）離現場最近又最遠
當晚7時40分，離開幕式拉開大幕還有20分鐘，絕大部分觀眾已經在看臺上坐定，等待這千載難逢的機會給自己留下的終生難忘的回憶；而山東師范大學的郭曉娜正在看臺背后的新聞工作間，緊張地為每個前往新聞服務臺的記者解答問題。盡管開幕式現場近在咫尺，她注定只能與開幕式擦肩而過。
郭曉娜說：“我們沒有時間看開幕式，整個過程中，我們都要堅持在新聞中心里工作。”在開幕式現場，卻無法看到開幕式，是不是一個非常無奈的遺憾呢？對于這個問題，小郭愣了一下，她想了想說：“可沒有我們的話，來報道開幕式的記者們就沒法工作了。”
郭曉娜和她的志愿者同事們每天都很辛苦。全運會開賽后，每天他們都要比開賽時間早三個小時開門，晚三個小時關門。“如果關門時還有記者，我們基本上要等到最后一個記者完成工作才能離開，”郭曉娜說。
她介紹說，開幕前是最忙的時候，“一會兒開幕了，記者大部分到看臺上去后，我們可以去吃個晚飯，不過要輪換，因為服務臺要始終有人在”。
除了利用為記者服務的機會瞄一眼開幕式的場面，郭曉娜和同學們幾乎對開幕式的表演一無所知。彩排的時候她們都在，但“只是偶爾能從縫隙間瞄上一眼，因為有規定，志愿者不能到處亂走，影響不好”。
開幕式上，參加演出的志愿者們也許是幸運的，但他們肯定無法看到開幕式的全貌。在體育場里，負責看臺服務的志愿者算是幸運的，但更多的人則在場外的媒體中心、后勤保障部門服務。
引導觀眾有序入場，準備運動員進入通道，迎接國內外的貴賓……這一夜，盡管奧體中心的夜空奪目璀璨，但有一群人，開幕式對他們來說近在咫尺，又遠在天涯。開幕式當天5000名志愿者卻一直堅守在各自的崗位上，直到奧體中心的夜靜了，人散了，志愿者才陸續離開自己的崗位。
（t）每分鐘抬繩10次
“請不要把軟硬飲料帶進場館，持票觀眾請向前走……”瘦小的戴丹霞拿著話筒，每隔20秒左右就要做一遍安檢提示，晚6點40分，觀眾流量已經非常大，志愿者們需要不停地引導觀眾排好隊伍等待安檢。此時，志愿者們還要具備“火眼金睛”，隨時發現老幼殘疾觀眾，帶領他們走觀眾通道。“一位腿腳不好的老先生拿著票站在隊伍最后，看上去非常疲勞，我引導他走向專用通道的時候，老先生特別吃驚，看到他能少等一會兒我心里特別舒服。”志愿者馬妍婷說。
“您低頭，請這邊走。”志愿者郭明從下午4點開始，就在觀眾通往奧體中心外的一個小路口上重復著“抬繩”這個動作，一位又一位觀眾輕輕低頭穿過“警戒線”，繼續前行。6點左右記者在這個小路口“通過”警戒線時，郭明和另一位志愿者已經在這里“抬繩”兩個小時，數千名觀眾從他們的繩下同過。“這個工作并不枯燥，每個觀眾從繩下經過時會對我微笑致謝，就已經很有成就感。”
（t）“開幕式結束后一定來接您”
徐慧敏是一個皮膚黝黑的男孩子，他靦腆地表示，他原來皮膚就比較黑，來奧體中心當志愿者后好像又曬黑了一些。徐慧敏說，他的工作是“運行支持”，說白了就是“機動志愿者”，哪里有需要就去哪里。
離全運會開幕還有一個半小時，徐慧敏接到任務，讓他推著輪椅到觀眾入口接一個８０歲高齡的觀眾。他迅速找到這位觀眾后，就推著他前往4樓的觀眾席，他一邊和老人聊天，一邊熟門熟路地來到電梯位置。
徐慧敏對記者說：“我對這里已經很熟悉了，所有的觀眾席入口和電梯位置我都知道。”剛到這里時，徐慧敏感覺體育場并沒有他想象得那么大，但是走了很多圈，熟悉了場地后，才真正感到這里的巨大。他說：“正因為對這里的空間有著切身體會，我才更決心要服務好觀眾，希望他們少走冤枉路。”
把老人送到指定位置后，徐慧敏蹲下來對老人說：“您放心，開幕式快結束時，我一定來這里接您。”
（t）用熱情感動觀眾
在開幕式上，看臺互動志愿者也吸引了觀眾的眼光。他們帶領觀眾營造出的氣氛讓氣勢宏大的開幕式更加充滿激動，充滿熱情。“這些志愿者大部分時間背對著舞臺，帶領觀眾互動，他們太辛苦了。”觀眾孫曉林說。
感受到了“微笑”的魅力的志愿者們卻不覺得苦。“開幕式上，我負責的看臺上的觀眾都情緒高漲，我一直在用手中的氣棒引導他們互動。在那一刻我覺得自己才真正體會到為什么‘志愿者的微笑是最美的名片’!”開幕式看臺互動指揮志愿者陳玉瑩激動地說。
陳玉瑩和其他看臺互動志愿者同伴們來自濟南各高校，盡管開幕式前他們接受了全方位的培訓，學習了互動指揮基本要領、拉拉隊專業手勢、醫學急救常識以及涉外禮儀與突發事件的應對等知識，但如何在開幕式上最大限度地帶動觀眾互動還是心里沒有底。為此，志愿者們做了很多努力。“我們先找一個互動點。每個區域總會有一兩個人愿意配合，特別是小朋友們，從他們身上突破。”張子超說。李爽則建議：“我們和觀眾是零距離接觸，這是最大的優勢。在指揮前一定要和觀眾們溝通好，充分醞釀情緒。”
為全運會開幕式服務的志愿者多達1000余人，而其中高校師生的比例在90％以上，在服務全運的過程中，志愿者們成長了。
（t）離現場最近又最遠
當晚7時40分，離開幕式拉開大幕還有20分鐘，絕大部分觀眾已經在看臺上坐定，等待這千載難逢的機會給自己留下的終生難忘的回憶；而山東師范大學的郭曉娜正在看臺背后的新聞工作間，緊張地為每個前往新聞服務臺的記者解答問題。盡管開幕式現場近在咫尺，她注定只能與開幕式擦肩而過。
郭曉娜說：“我們沒有時間看開幕式，整個過程中，我們都要堅持在新聞中心里工作。”在開幕式現場，卻無法看到開幕式，是不是一個非常無奈的遺憾呢？對于這個問題，小郭愣了一下，她想了想說：“可沒有我們的話，來報道開幕式的記者們就沒法工作了。”
郭曉娜和她的志愿者同事們每天都很辛苦。全運會開賽后，每天他們都要比開賽時間早三個小時開門，晚三個小時關門。“如果關門時還有記者，我們基本上要等到最后一個記者完成工作才能離開，”郭曉娜說。
她介紹說，開幕前是最忙的時候，“一會兒開幕了，記者大部分到看臺上去后，我們可以去吃個晚飯，不過要輪換，因為服務臺要始終有人在”。
除了利用為記者服務的機會瞄一眼開幕式的場面，郭曉娜和同學們幾乎對開幕式的表演一無所知。彩排的時候她們都在，但“只是偶爾能從縫隙間瞄上一眼，因為有規定，志愿者不能到處亂走，影響不好”。
開幕式上，參加演出的志愿者們也許是幸運的，但他們肯定無法看到開幕式的全貌。在體育場里，負責看臺服務的志愿者算是幸運的，但更多的人則在場外的媒體中心、后勤保障部門服務。
陶云江
