近幾日，接踵而至的大風、暴雪預警加重了人們的寒意，此時，供暖行業是絕對的“明星”，它的一舉一動都牽動著市民的心。

    曾幾何時，提前供暖是很多人可望而不可即的，試水并逐步實現市場化的供暖企業更注重的是那一紙“合同”，結果往往是，寒流提前到來時，暖氣還因不到“供暖日期”而遲遲不熱，凍得人在家中瑟瑟發抖；冬季某日氣溫較高，但暖氣仍然“熱情高漲”，讓人無法忍受，這都是墨守成規帶來的弊端。

    如今，我們欣喜地看到，我省的一些城市已經擺脫了那一紙契約的束縛，不但提前供暖，甚至是提前達標供暖。今年11月初的降溫，省城濟南迅速反應，提前供暖，而近期則有更多的城市加入了提前供暖的行列，這是城市的管理者處理公共事務的一種進步。盡管，有些城市的做法還不盡如人意，但我們已經能夠預期那種“溫暖”。

    當然，我們也應該看到，目前一些城市的人性化供暖，更多的是在政府的支持下完成的，作為供暖企業來說，沒有以用戶需求為導向的市場模式，只靠政府的補貼，又有多少企業有能力實行并且長久堅持呢？如何引入競爭機制，逼著供熱企業在競爭的壓力下自覺、主動地關注冷暖變化，做好客戶服務，實現人性化的供暖，是每個城市亟待解決的問題。

    愿我們的人性化供暖走得更遠。 （世新）