■住戶：16日暖氣片忽然變涼

    “現在暖氣挺熱乎，屋里也比較暖和。”17日上午10時許，記者來到中潤裕華園1號樓劉女士家，一進門就感到一股暖意。她告訴記者，16日上午，暖氣片冰涼冰涼的，家里溫度很低。65歲的劉女士怕冷，非常不適應忽然停暖，只能打開空調取暖。

    業主趙先生也表示，16日家中暖氣片冰涼，居民都懷疑是供熱企業忽然停暖導致。他說，每個單元樓門口都有一張物業張貼的通知，告知居民供熱企業要求按照每平方米31元的價格繳納采暖費，而物業認為此價格與濟南市價格相差太大，住戶難以承受，仍然按照套內面積每平方米26.7元收取采暖費，還將繼續與供熱企業協調。

    “是不是住戶沒有按照31元的價格繳納采暖費，所以就被停暖了？”中潤裕華園小區不少居民都對此表示擔心。業主孫女士告訴記者，她從物業得知，因為供暖企業和物業對采暖費的價格還有爭議，現在還沒有簽訂供暖合同。

    “我們已經按照濟南市的規定繳納了采暖費，但是已經供暖這么多天了，供暖合同竟然還沒有簽訂，今冬供暖能有保障嗎？”孫女士擔心，家中暖氣片說不定哪天又涼了。

    ■熱企：4.3元差額不讓居民掏

    據了解，中潤裕華園的供熱企業是濟南新鑫物業有限公司，其行政主管部門是歷下區高新技術產業開發建設總公司，給環山路附近的30多個單位供暖。

    濟南新鑫物業有限公司的一位劉姓負責人告訴記者，中潤裕華園現在已經供暖正常。至于居民對再次忽然停暖的擔心，他表示雖然采暖費沒有收齊，也沒有簽訂供暖合同，但“還是先盡力保障居民用暖”。

    他說，目前企業一直在虧損。新鑫物業的采暖費價格是每平方米31元，這分為兩部分。一部分由居民繳納，按照濟南市統一標準收取，套內面積每平方米26.7元，“請居民放心，絕不多收居民一分錢”。采暖費的另一部分，也就是居民提到的每平方米4.3元的差額，由宿舍所屬的單位或者小區開發商來承擔。“采暖費并沒有給我們，還在與開發商協調。”他坦言收取每平方米4.3元的差額頗有難度，至今很多小區的采暖費仍未收齊。

    ■物業：沒錢墊付這筆差額款

    中潤裕華園物業辦公室的工作人員介紹，物業公司確實“幫忙”代收了小區住戶繳納的采暖費，并嚴格按照濟南市的標準收取，但由于供暖企業“拒收”住戶繳納的采暖費，所以這筆費用現在仍沒有繳到供熱企業那里。

    至于拒收的原因，這位工作人員解釋與每平米4.3元的采暖費差額有關，而且物業尚未和供熱企業簽訂供暖合同。她說，供暖合同上標注的采暖費價格是每平米31元，如果簽訂了這個合同，物業根本無力支付采暖費的差額部分。“小區物業費每平米才0.5元，哪有錢墊付這個？”

    另外，物業人員還表示，物業公司早已與開發商脫離，而且現在開發商也已經售出小區的房子，供熱企業想要找開發商要這個差額可能很難。

    16日，中潤裕華園小區多位住戶反映家中暖氣片冰涼。雖然當晚暖氣片又逐漸溫和起來，可是考慮到物業公司和供熱企業至今沒有簽訂供暖合同，小區居民總是不放心，擔心今冬采暖季家中暖氣片又會變涼。