齊魯軟件園在國內率先提出了“星級服務”理念，按照這一理念，軟件園發展中心里面沒有官員，只有服務員，“服務是唯一的權利”，要讓每一個全區的企業和員工，面對軟件園發展中心的職員，就像面對星級酒店的服務員，并且這個“酒店”，是“四星級的設施、五星級的服務、三星級的成本”，在這樣的環境下，園區的競爭力和吸引力也就隨之產生了。
    倡導星級服務 打造六大平臺
    “星級服務”使得齊魯軟件園的軟環境優勢凸現出來，在短短幾年的時間里，就發展成為有著600多家軟件企業聚集的大型園區。也正因為如此，三部委才認為濟南有基礎承接建設國家信息通訊國際創新園的歷史重任。在硬環境、軟環境、產業拉動環境的共同支撐下，園區通過企業聚集實現機械增長，通過企業快速發展實現內增式增長，這樣，園區像一個雪球，越滾越大、越走越堅實。也正因如此，才使得濟南市90%以上的軟件企業聚集到這個園區，這樣的聚集度在全國也屬罕見。從齊魯軟件園到創新園，一直在著力打造六大支撐平臺——— 人才積聚平臺、技術支撐平臺、企業協作平臺、融資保障平臺、知識產權保護平臺、創新平臺。
    人才積聚平臺。園區與山東大學攜手建立了國家示范性軟件學院—齊魯軟件學院；實施了“校企人才對接工程”的計劃，目前已經有38所院校加盟，把企業的需求與高校人才培養結合起來；大量外派和引入高端人才，實現高端人才在國內、國際的廣泛交流。2008年，工信部批準在濟南設立了全國第一個“中日IT橋梁工程師交流示范基地”。
    技術支撐平臺。創新園通過廣泛了解企業需求，瞄準企業技術需求，建立了目前國內少見的大規模技術支撐平臺。融合國際各主流廠商、面向各個行業的綜合性軟硬件研發支撐環境，與知名廠商聯合建立的開放實驗室，可以讓園區企業與微軟、IBM、SUN、ORACLE、思科等著名廠商實現“技術零距離”。
    企業協作平臺。以市場和技術協作為導向成立了面向外包業務的“國際合作聯盟”、“電力軟件企業聯盟”、“交通運輸軟件企業聯盟”等一系列企業協作形式，形成了產業拉動鏈條。在此基礎上，聯盟企業又提出了更大的計劃：開發建立“協同創新平臺”，形成統一標準，定義數字化的總體框架，分工實施開發。這樣一來，一個虛擬的“航空母艦”形成了。
    融資保障平臺。建立風險擔保、聯保聯戶、中小企業主創業貸款等中小企業融資孵化保障體系，聯合國內外風險投資機構整合、注資園內企業，改善企業管理水平和融資能力。創新園啟動融資顧問服務后，普聯軟件(濟南)有限責任公司、濟南銀泉科技有限公司在美國成功上市對園內中小企業海外上市融資起到了示范作用。
    知識產權保護平臺。大力實施知識產權戰略、標準戰略、人才戰略和品牌戰略；成立了園區企業維護知識產權同盟，設立300萬元的賠償基金，實行知識產權侵權先行賠付機制；加大對知識產權侵權行為的打擊力度，提高企業知識產權保護意識。
    創新平臺。對初創企業創新、規模企業創新、企業聯盟集群式創新、引進消化吸收再創新等模式實行針對服務、重點推進。還成立了軟件研究中心、通信研究中心、集成電路設計與制造研究中心等一批國家級、省級研發機構，使園區企業可以源源不斷地獲得創新資源。
    規劃“一園兩區” 擎起五大板塊
    從園區規劃上說，創新園建設遵循“一園兩區”發展格局，即在園區將形成研發區和產業區兩個相對獨立的功能區。
    研發區位于濟南高新區中心區，規劃用地1850公頃。研發區定位為核心功能區，呈“雙核帶動、兩翼發展、三軸相連、Z字軸心”的空間布局，建設教育科研、孵化基地，研發基地，服務外包和軟件開發基地，動漫游戲產業基地、創業示范基地等七大產業基地。
    產業區位于濟南東部的孫村新區，規劃用地5600公頃。作為成果轉化和產業發展區，呈“一心、三軸、三帶、兩片發展”的空間布局，承接國際電子信息產品制造業轉移，建設運輸裝備、電子制造、IT孵化研發、PC產業、電子制造及PC綜合體、物流小區六類產業集群。
    為了使創新園從一開始就能準確定位、全速發展，園區聘請了全球最大的IT咨詢機構Gartner公司，五易其稿，終于初步形成了《中國信息通信國際創新園(創新園)發展規劃綱要》。經過分析國內外園區發展經驗，確定軟件、集成電路、網絡通信、數字化裝備、信息服務等五大重點產業作為園區的發展方向。發展五大產業，關鍵在吸引各個領域的骨干和特色企業入駐。去年以來，又有美國百利通、日立情報、日立華勝、美國優創、北京東方道邇和中訊等多家重點企業落戶園區，集成電路、半導體照明等產業項目也在快速推進。
    隨著企業的入駐，盡管園區建設速度很快，23萬平方米的孵化器利用率已經達到99.19%，為了滿足企業的需求，第二期的信息通信產業孵化器(又稱“銀荷大廈”)15萬平方米已在建設之中，剛挖完地基，大廈可用面積已經被企業全數“認領”；規劃中的孵化器三期總建筑面積28萬平方米，將于今年濟南全運會之后啟動，重點引進研發類、通訊類企業總部。另外，創新園還在濟南孫村新區規劃ICT產業園500畝，主要吸納數字裝備制造類的企業。根據外包產業的發展趨勢，創新園正在規劃建設“濟南智慧港”，以及一個主要發展半導體集成電路的“尖端制造業產業基地”。
    短短幾年，創新園茁壯成長；未來歲月，創新園更是前程無量：2020年，將建成一批國家重點實驗室、工程技術中心、企業技術中心；引進一批國內外知名研發機構和企業集團；培育一批國際知名的企業、產品和品牌；形成領航全國的IT產業集群；園區企業銷售總收入達到6000億元，銷售收入過100億元的ICT企業超過30個，過10億元的企業超過100個，ICT產業成為濟南的名片和品牌，將成為亞洲最大的信息通信創新園區。