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    “貼心一鍵通”本著“輕松一鍵，居家無險”的宗旨，以擔當社區老人的“電子衛士”和“電子保姆”為己任，按照國際通行的社區服務5A目標（任何人Anyone，任何時間Anytime，任何地點Anywhere，任何需求Anyneed，社區都能為其提供所需要的任何服務Anyservice）要求，努力貫徹“貼心”服務理念，不斷細化服務內容及流程。目前，“貼心一鍵通”提供的為老服務主要包括：

□ 24小時緊急救助服務
1. “120”醫療緊急救助。當老人遭遇突發病情，不便撥打“120”急救電話時，只需按動“貼心一鍵通”用戶端呼叫器或遙控器上的求助按鈕，呼叫中心將在第一時間內聯系救護車，引導救護車快速抵達老人住處，并將用戶事先登記的病史告之醫生，以便醫生采取相應的急救準備。此外，“貼心一鍵通”還將同時通知老人的子女親屬，并全程與相關人員保持通話聯絡，監控現場，確保為老人贏得寶貴的搶救時間。
2. “110”、“119”報警服務。如用戶發現匪情或火情并通知“貼心一鍵通”后，呼叫中心將立即通過專線直接同“110”或“119”控制中心取得聯系，及時采取相應措施。

□ 365天日常看護服務
1. 特別提醒服務。“貼心一鍵通”根據對用戶信息的分類整理，針對不同用戶提供有針對性的提醒，如吃藥提醒、天氣變化提醒、預防發病提醒等。
2. 特殊關懷服務。“貼心一鍵通”針對獨居無子女高齡老人，安排定期詢問和上門探視。
3. 貼心志愿服務。是依靠專門組建的“貼心一鍵通”“貼心助理”助老服務隊伍，定期走訪老人，問寒問暖、檢測設備、開展活動，如寄生日賀卡；組織旅游、講座、書畫展覽、文藝演出活動；定期提供免費醫學、心理專家咨詢等。
4. 個性家政服務。是“貼心一鍵通”針對普通家政無法滿足老人的某些特殊需求的情況，開設的個性服務，如讀報聊天、代為購物、代辦手續、物品送修、門診陪醫、請醫上門、接機送站等。