陳宏：好客的最高境界，應該就是讓客人有“賓至如歸”的感覺吧！有好客的山東，好客的十一運會，安心干活兒就是。

　　□上海《青年報》記者 陳宏

　　8號從上海到濟南機場，出口到行李提取處的短短一段路，到處可見“好客山東”的海報。果然，從提取完行李，就能處處感受到孔孟之鄉的禮儀。

　　首先跑的比賽是在章丘舉行的女排1-8名決賽，組委會安排了接站。到了出口處，看見一禮儀小姐舉著章丘賽區的牌子等在那兒呢。原本以為是固守機場的組委會人員，上車時卻發現她也一同上了車，問下來才知道，原來這是章丘賽區特別安排的，接站送站時，都有這樣的工作人員跟車，既有禮儀方面的考慮，也能給媒體介紹章丘的特色，很好地宣傳了自己——就像我們現在都知道了，章丘的大蔥等農產品質量有多好，百脈泉有多漂亮，李清照原來那些凄凄慘慘的詞，是在哪里誕生的。

　　這些如果都還是場面上的禮儀，好客山東，更是在入住酒店后，有了更深的認識。那天很忙，一大早要趕到濟南辦事，下午緊接著就是采訪，中間幾乎沒有吃飯的時間，于是換下的臟衣服就隨手扔在了床上。忙完回到房間，發現電腦旁邊壓著一張紙條，是我所住的樓層服務員留下的，上面寫著“ 抱歉沒有得到您的允許，幫您把衣服洗了，掛在床頭，請您見諒”。我看看，竟然還是手洗的，而不是酒店的送洗服務！這讓我很是詫異，還從來沒有酒店有過這種服務呢！那位服務員我也見過，是一位和善的中年大媽，看來，她真是把這當成了“家事”呢——好客的最高境界，應該就是讓客人有“賓至如歸”的感覺吧！

　　后來到餐廳吃飯，也一樣感受到熱情。每次吃完飯，原本在餐臺附近的迎賓，都會匆忙趕到電梯口，給按好鍵，讓我很是不好意思，說沒事我自己來，迎賓員卻總是微笑著說：“不要緊，我幫您！”記者常年都在走南闖北的，遇到這樣熱情的人，還真是感覺暖心。

　　這兩天趕到了青島賽區。由于全運會組委會已經將采訪證件提前送到了青島，我并不知曉此事，所以臨時趕來青島時，并不知道接站需要提前24 小時通知的規定。不過，在動車上打電話跟青島這邊組委會講述了情況之后，媒體接待部門的工作人員馬上表示，這是組委會工作的疏忽，她馬上給我聯系申請車輛。不久，她的確認電話就到了，讓我寬心——更讓我覺得佩服的是，全運會是媒體高度集中的盛會，她竟然能一報單位就知道名字，無形間，她個人的行為，將全運會跟媒體的距離，又拉近了很多。

　　接下來，我又要回到濟南主賽場了，更艱巨的采訪任務正等著呢，只是，我一點也不擔心了，有好客的山東，好客的十一運會，安心干活兒就是。