人大代表馬純濟做客2010全國兩會北京直播室。大眾網特派記者 楊博北京攝影報道
馬純濟談豐田汽車召回事件。大眾網特派記者 楊博北京攝影報道
大眾網北京3月7日訊（特派記者 趙新婷 楊博）近期“豐田召回門”引起了軒然大波，汽車等產品出現質量問題被召回在國際上早已是一種慣例，但在國內，很多產品的召回制度依然缺失。全國人大代表、重汽集團董事長馬純濟今天在做客兩報一網北京直播室時表示，“豐田召回門”給國內的汽車制造業敲響了警鐘，國內企業需奮發圖強，提高技術水平。同時他認為，召回是負責任的表現，我國的產品召回制度上急待完善。
馬純濟認為，“豐田召回門”是世界汽車產業史上重大的歷史性事件，像豐田這樣一個具有嚴格管理、優秀企業文化、先進現代科學技術的公司，出現如此重大的失誤，教訓是慘痛的，全世界的汽車企業都要吸取教訓，這包括中國的汽車制造業。
“雖然這是其他國家、其他企業出現的問題，但我們國內的汽車生產企業也必須吸取教訓，發憤圖強去避免這些問題的出現”，馬純濟說，要避免這些問題的發生，最主要的就是要強化技術開發水平，把技術研發、設計、工藝一直到整個制造檢驗，全過程強化質量監督，提高監督的有效性，提高對所發現問題的改進水平，“即便車賣出去之后發現問題，也應該盡快召回，盡早改進”。
產品出現質量問題被召回在國外早已是慣例，但在國內還比較少見，有很多產品幾乎沒有這種制度，對此馬純濟認為，我國應該盡快完善產品召回制度，“豐田汽車出現的問題，我認為從某種意義上說是豐田公司一種負責任的表現”，馬純濟說，召回制度體現了企業的社會責任，體現了對消費者負責的精神，同時也可以使消費者的權益得到充分保障，必須盡快完善。
“我們還應該高度重視對售后服務信息的管理問題，一個負責任的公司，對售后服務的故障信息，必須進行及時的處理，絕不能釀成大殃后再回過頭來處理問題”，馬純濟說，中國的企業應當在解決類似問題的措施上很下功夫，避免重蹈“豐田門”的覆轍。
