新華網(wǎng)上海１０月２８日電（記者　仇逸、葉鋒、楊金志）世博之美，美在大氣磅礴，亦美在細(xì)致入微；人們沉醉世博，難舍世博，難忘世博，不僅因?yàn)檫@里集人類文化與科技精華之大成，也因?yàn)檫@里匯聚了無數(shù)充滿溫情與智慧的細(xì)節(jié)。

    直飲水：這是每個(gè)游客心頭的一道清泉，更是炎炎夏日游客健康的無聲保障。上百個(gè)直飲水點(diǎn)遍布園區(qū)，錯(cuò)落有致的三檔高度方便身高不等的成人和兒童取用。衛(wèi)生監(jiān)督部門２４小時(shí)在線監(jiān)測水質(zhì)，更派出專業(yè)人員每天手提沉甸甸的檢測箱，徒步完成所有直飲水點(diǎn)及相應(yīng)管網(wǎng)水點(diǎn)的巡查及檢測。

    雨后干爽的坐椅：連夜陰雨打濕了園區(qū)坐椅，可當(dāng)游客踏進(jìn)園區(qū)，發(fā)現(xiàn)每一張坐椅都是干爽的，原來，平時(shí)只負(fù)責(zé)地面清掃的工人們在雨天自動(dòng)多帶了一塊抹布，從早上５點(diǎn)開始就一張凳子一張凳子為游客抹干。有時(shí)清晨剛剛擦干坐椅，下午又被打濕，每當(dāng)雨停，工人們又立刻出動(dòng)，抓緊時(shí)間清理坐椅上的水跡。

    始終清潔的衛(wèi)生間：園區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備了充足的衛(wèi)生設(shè)施解決游客的“方便問題”，除了分男廁、女廁外，還有供小孩、老人、殘疾人用的單獨(dú)廁位。高峰日衛(wèi)生間門口雖然排起了隊(duì)，但是秩序井然，保潔人員不停歇的工作確保每一個(gè)廁位干凈干爽，１０月１６日，百萬客流涌入世博園，當(dāng)天一位參觀者說：“雖然排了一會(huì)兒隊(duì)，但在１００萬人的情況下，能如此從容應(yīng)對(duì)，確實(shí)做得不錯(cuò)。”用輪椅推著８０歲老母親游世博的嚴(yán)紅告訴記者：“我母親是一名醫(yī)生，她在體驗(yàn)后直呼沒想到偌大的世博園，廁所的衛(wèi)生條件這么好，真是從細(xì)節(jié)上看到了國家的強(qiáng)盛和文明進(jìn)步。”

    海量垃圾有序處置：一個(gè)整潔優(yōu)美的園區(qū)是所有游客和無數(shù)工作人員共同努力的結(jié)果。據(jù)介紹，園區(qū)內(nèi)每天都要產(chǎn)生數(shù)以百噸計(jì)的生活垃圾、餐飲垃圾、水域垃圾和建筑垃圾……廣大游客做到了垃圾不落地、分類投擲，而主辦方在辦展初期不斷增設(shè)垃圾筒，更開展了大量保潔工作，每天晚上１０點(diǎn)后進(jìn)入了園區(qū)保潔維修的高峰工作時(shí)段，早晨６點(diǎn)，一個(gè)清潔亮麗的園區(qū)又呈現(xiàn)在世人面前。

    毋須奔跑追趕的園區(qū)公交車：一輛剛走、一輛又至，熟悉世博園區(qū)后，游客們都知道了不必為趕車奔跑。世博園區(qū)公交車運(yùn)營５個(gè)多月來，完好率保持在９８％。經(jīng)歷多次大客流考驗(yàn)，交通管理部門不斷摸索總結(jié)規(guī)律，增加車次調(diào)整線路，靈活機(jī)動(dòng)，往往兩三個(gè)小時(shí)之內(nèi)交通方案要調(diào)整好幾次。

   硬隔離、指示牌：從接受、習(xí)慣到理解，排隊(duì)已經(jīng)成為園區(qū)內(nèi)一道常見的風(fēng)景。記者在中國館、沙特館等熱門場館前看到，雖然排隊(duì)的人流看不到盡頭，但是秩序井然，硬隔離設(shè)施有效避免了可能出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，上面不時(shí)會(huì)看到綁著一、兩個(gè)放置垃圾的塑料袋；“此處需排隊(duì)５小時(shí)”之類的提示每隔一段距離出現(xiàn)，告訴游客需要等待的時(shí)間，也為是否排隊(duì)做參考。隊(duì)伍邊上有餐車，中途離隊(duì)如廁可以領(lǐng)小卡片回來后位置不變，不少游客反映：排隊(duì)時(shí)間雖然還是那么長，但是感覺不那么難熬了。

    遮陽棚、遮陽傘、電風(fēng)扇、噴霧：高溫炙烤下的世博園內(nèi)不時(shí)可以尋覓到陣陣清涼。場館前的排隊(duì)處搭建起遮陽棚，用搖頭電扇保持空氣流通，安裝在遮陽棚頂上的噴霧裝置，每隔幾分鐘就噴一次冰涼的水霧，更有大冰塊放在等候隊(duì)伍的間隙，再用大風(fēng)扇對(duì)著冰塊吹出冷風(fēng)，為四周排隊(duì)的游客消暑。除了送扇子等防暑小禮物外，園區(qū)志愿者及工作人員還加大對(duì)游客身體狀況關(guān)注和巡視力度，使游客中暑等突發(fā)疾病時(shí)能得到及時(shí)救治。

    萬人叢中的一抹綠色：園區(qū)志愿者來自社會(huì)各行各業(yè)，大多是高校學(xué)生，被親昵地稱作“小白菜”，但是他們表示：要讓實(shí)際表現(xiàn)來證明自己“既不‘白’也不‘菜’”。首批上崗的來自復(fù)旦大學(xué)的志愿者們留下了數(shù)以萬字的“攻略”為后續(xù)者提供經(jīng)驗(yàn)；遇到大客流，許多已經(jīng)“退役”的小白菜主動(dòng)要求重新上崗補(bǔ)充園區(qū)志愿者力量。上海交大志愿者輪值主管老師汪佳瑩說，上周末共有９００多名同學(xué)重新入園為園區(qū)再站一班崗……記者在園區(qū)看到，幾乎每一個(gè)志愿者手中的園區(qū)地圖都已經(jīng)翻得破爛，而在每一輛深夜離園返校的班車上，滿載的都是陷入熟睡狀態(tài)的“白菜們”……

    一位幾乎天天帶團(tuán)入園參觀的上海中國青年旅行社導(dǎo)游錢國梁說，他每天都能發(fā)現(xiàn)世博園的新變化。上海世博會(huì)園區(qū)建設(shè)總體項(xiàng)目管理總負(fù)責(zé)人樂云教授說：“每天大量的工作是在閉館后的深夜開展的，為了游客的快樂和安全，更多的細(xì)節(jié)是在‘幕后’。”上海世博局局長洪浩表示：“如何不斷提高游客的參觀質(zhì)量，是我們的第一追求。”

    這是人類歷史上壯麗的一幅卷軸，也是一張我們從未有過的考卷，讓我們銘記：細(xì)節(jié)記錄精彩，細(xì)節(jié)疊加滿意，細(xì)節(jié)決定成敗。