網(wǎng)友飛蟲：同學(xué)新買了某品牌的筆記本，結(jié)果剛買回來，就發(fā)現(xiàn)筆記本會(huì)死機(jī)，她只能打電話給代理商商討換機(jī)事宜。正如大多數(shù)朋友遇到的情況，想退貨或換掉是比較困難的。商家的語氣毋庸置疑，修可以，其他要求一改不能答應(yīng)。禮貌的合法的爭取自己的權(quán)益已經(jīng)幾乎不可能了，她靈機(jī)一動(dòng)，大著膽子給代理商打電話，“實(shí)話說，我們現(xiàn)在在做一個(gè)調(diào)查”沒想到，商家信以為真了，態(tài)度立馬大變，和氣的把電腦給換了，并且道歉。試問消費(fèi)者現(xiàn)在是否只能通過這種辦法來解決問題？消費(fèi)者應(yīng)該怎么做才使程序簡單快捷有效？