自2012年1月6日起，濟南鐵路局青島火車站將對所有列車實行100%查驗車票和有效身份證件；2012年元旦起，每趟列車將預留一定數量的殘疾人專用票額……12月26日，青島火車站正式發布春運方案，預計節前高峰日將出現在2012年1月19日(臘月廿六)，將發送旅客3.7萬人。根據規定，從27日起，該站發售的火車票均實行實名制，市民通過五種渠道購票均需憑有效證件。

　　臘月廿六出行人最多

　　根據剛發布的春運方案，青島站預計節前發送旅客45萬人，日均3萬人，節后發送旅客48萬人，日均2萬人。

　　由于春節提前，節前將會迎來學生流、務工流、探親流的高度重疊。春運期間預計將出現4個客流高峰：節前2012年1月7日～ 15日將迎來學生流和部分民工流高峰，1月16日～ 21日是民工流、探親流高峰期；節后1月24日～ 30日是探親流和旅游流高峰期，2月7日～ 10日是節后學生流返校高峰期。

　　春運期間，車站預計發送學生客流18萬人，節前10萬人，節后8萬人，同比增長12.5%。節前預計發送民工流12萬人，主要以西北、西南、魯西南等方向為主。商務流、探親流則主要以濟南、北京、上海、東北、蘭州等方向為主。

　　與去年相比，車站的運輸能力增加25%。針對省內民工客流量比較大的情況，2012年1月8日至20日、1月26日至2月16日，青島至菏澤將加開L8326次臨客，青島站19：55發車，次日7：00到達菏澤。屆時，車站日到發旅客列車將達到48.5對。

　　開設專門訂取票窗口

　　與往年相比，今年多了自動售票機、網上購票、電話訂票等三種購票新方式，加上傳統的車站售票窗口、客票代售點。“五位一體”的售票服務新措施使旅客購票更加便利。

　　據悉，自2012年1月1日(售票日期)起，電話訂票、互聯網售票提前12天，車站自動售票機、客票代售點提前8天，車站售票窗口提前6天(12時開始預售)。車站所有售票窗口及客票代售點均開通電話訂票取票功能，并將2號、3號、13號窗口設為電話訂票取票專口，6號、17號窗口設為學生票購票�？冢瑴p少旅客排隊。網購火車票后可以到自動售票機、售票窗口取票。

　　自2012年1月6日(乘車日)起，青島火車站所有始發列車均實行實名制。根據預售票時間推算，從今年12月27日起購票，都須憑借有效證件。屆時，乘車人要憑有效身份證件進站、乘車，車站將對所有列車實行100%查驗車票和有效身份證件，票、證、人不一致不能進站乘車。學生票則從2012年1月1日(售票日)起實行實名購票。

　　目前，青島站所有車次的火車票均可網購，用戶須先登錄www.12306.cn網站才能預訂。值得注意的是，網購系統開放時間調整為6時至23時，用戶須先登錄才能預訂車票，而且，支持用戶名或郵箱地址登錄。

　　制定大面積晚點預案

　　青島火車站通過組織休班職工幫班、黨團員奉獻、邀請武警進站協助等方式加大力量，加強對候車室、售票廳、扶梯、進出站通道等關鍵部位的不間斷巡視和引導組織，確保運輸安全有序。加大危險品查堵，堅決把危險品堵在站外車下。此外，車站還制定了旅客列車大面積晚點等17套應急預案，并在東進站廳設有“旅客抱怨中心”。

　　據悉，青島火車站互聯網站(www.qdhcz.net)、官方微博(weibo.com/qdtl)將及時發布運力調整、預售期變化、剩余票額等各類服務信息，并提供網上互動服務。車站監督投訴電話：83816991，值班站長24小時服務監督電話：15153200809。

　　■新舉措

　　各列車預留殘疾人專用票額

　　記者了解到，從明年元旦起，每趟列車將預留一定數量的殘疾人專用票額 ，購票時間為預售之日起至始發站列車開車前24小時。日前，鐵道部、民政部、解放軍總政治部、中國殘疾人聯合會等四部門聯合印發《關于做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發售工作的通知》，自2012年1月1日起執行。

　　根據新規定 ，殘疾人旅客專用票額的購票條件為：持有殘疾人證，且載明視力、肢體或智力三類殘疾，殘疾等級為一級或二級的；持有殘疾軍人證、傷殘人民警察證，且載明殘疾等級為一至六級的。

　　購票、退票、進出站檢票及乘車時，應出示殘疾人證、殘疾軍人證、傷殘人民警察證及其所載明的居民身份證等有效證件。通知要求，旅客列車設置殘疾人專用坐席，專用坐席處及所在車廂外的車身涂刷相關標志。

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