編輯中心互動評論部　朱肖明

    從2008年進入大眾網，到現在已有兩年多時間，比起在網站奮斗了10 年的前輩們，我還是菜鳥。兩年時間不算很長，網站很多崗位為我的成長提供了機會。回首兩年多的點點滴滴，除了感懷，更多的是感恩曾給過我幫助的領導和同事。

　　初進大眾網，我在增值業務部做客服工作，半年時間的鍛煉，不僅培養了我的溝通能力和耐心，也為我今后在手機報的發展打好了基礎。

　　說實話，一開始接觸客服工作時有些緊張，電話鈴聲響起，膽怯到不敢接，因為永遠不知道下一個電話會遇到什么“難題”。現在回頭想想，我的成長是和手機報讀者一起的，讀者不明白的問題，有的我也不明白，然后就通過詢問其他同事或者查資料來解決問題，讀者沒疑問了，我的業務能力也提高了。我也從一開始的一問三不知，到能夠從容應對用戶的問題。在這期間，除了非常“難纏”的用戶帶了些許煩惱外，大多數用戶還是帶給了我很多感動。他們會在得到你幫助的時候，連聲道謝，聲音里透著真誠與感激，讓我真切的感受到自己的工作不是乏味和沒意義的，有人需要你的幫助，自己就要打起精神繼續努力。

　　2009 年5 月，我調入編輯中心，負責增值業務和手機報的發送工作，看似簡單，卻要求有極高的責任心。因為之前在客服工作過，我深知發送過程出錯將意味著什么，用戶收不到信息該多么著急；接收到錯誤信息，還會直接影響我們的產品形象。對我們而言，工作就是鍵盤和鼠標的敲擊，而這背后涉及的是廣大用戶和我們自身的利益，是怠慢不得的。說到這里我還是帶有歉意，因為幾次疏忽，犯了些錯誤，使我沒能完成“每日零錯誤”的目標。

　　2011 年3 月，開始了我在大眾網的新征程——互動評論部。緊張的工作環境對我同樣是一個新的挑戰，不管是對輿論監督的把握，還是與網友的互動活動，都需要我不斷提高自身素質，今后要學習和提高的地方還有很多，不過慶幸的是我身在一個積極進取、團結互助的優秀團隊中，我堅信，有你們的幫助，我一定能成為一個合格且優秀的網站工作人員，為網站的明天盡自己的一份力！