大眾網濟南11月10日訊（記者 馬鑫）“到檢察機關申訴的群眾，其實很多是帶著一肚子氣來的，所以我們更要和和氣氣的去傾聽他們。”今天上午，煙臺市人民檢察院檢察長李建新率領8個部門的負責同志做客大眾網，就群眾關心的問題與廣大網友進行交流。針對網友提出的有關舉報、申訴的問題，控申處處長王俊萍都做出了仔細全面的回答。
　　“群眾首先是信任我們，才會到我們這申訴和舉報，所以我們更要珍惜他們對檢察機關的這份感情�！痹诨卮鹁W友提問的環節中，在每一個答復前面，王俊萍都特意囑咐記者加上“感謝您對我們的信任”這樣一句話。王俊萍對記者介紹說，平時自己所在的部門處理比較多的案件是當事人對法院判決和裁定的申訴，而這當中許多老百姓到檢察院來的時候，都帶著一肚子的氣。所以，盡可能的降低姿態，去認真傾聽老百姓的訴求，細心嚴謹的給予答復就成為控申處工作的一個特點。
　　“有的人可能主觀上認為法院對自己的判決不公，還有一些當事人的判決可能真的存在問題。但是不管怎樣，認真的傾聽他們的訴求是最重要的。老百姓看到有人肯認真的去了解自己的想法，氣就會慢慢消下來。然后我們再根據具體情況進行答復，應當申訴的申訴，確實沒有問題的，我們也會給他們一個詳細的解答，這樣百姓也會比較容易接受�！蓖蹩∑紝τ浾咧v。
　　除了申訴案件，許多網友還比較關心舉報人信息保密的問題。王俊萍答復說，檢察院在舉報人保護方面都有專門規定，舉報線索都是由專人錄入專用計算機，并會對其進行密嚴格管理。報送舉報線索也會用機要袋密封，舉報人的姓名、住址、電話等個人信息也是嚴禁泄露的。另一方面，在調查核實情況時，是不會出示舉報線索原件或復印件的。除了偵查需要外，也嚴禁對舉報線索進行筆跡鑒定�！耙舱堄芯W友和舉報人，相信我們的檢察機關會嚴格保守舉報信息，同時也歡迎群眾到我們檢察機關進行實名舉報。”