“網絡水軍”、“網絡推手”、“刪貼公司”等非法網絡公關公司的行為不僅損害了網絡的公信力，損害了企業的生存環境，侵害了消費者利益，也嚴重損害了公關公司的形象。日前，中國十余家知名公關公司負責人在出席抵制非法網絡公關座談會時，分析了非法網絡公關行為的成因，也提出了治理建議。

　　網絡公關存在五大毒瘤

　　近年來，互聯網在中國快速發展，越來越多的公司把銷售和公關綁定在網絡上，這是一種大勢所趨。專業網絡營銷公司1024互動營銷顧問公司總裁柴紫靜說，非法網絡公關已經對正常的網絡公關行為造成困擾，當客戶需要專業網絡營銷公司樹立正確的競爭戰略時，非法網絡公關以口水戰、惡意誹謗來打擊競爭對手，造成虛假信息傳播。

　　口碑互動營銷策劃有限公司總裁楊飛認為，網絡水軍、網絡推手、網絡打手、刪帖公司和投票公司是這個行業存在的五大毒瘤。他們通過“灌水”、刪貼、炮制網上投票等手段，捏造事實，惡意中傷競爭對手，謀取非法利益，嚴重干擾正常的市場運行，成為“害群之馬”。

　　“非法網絡公關行為降低和損害了公關行業的美譽度，損害了正常網絡營銷和網絡傳播活動的信譽度，使正常的網絡營銷活動效果大打折扣，”靈思傳播集團副總裁鄭志說。

　　業界建議完善監管機制

　　網絡水軍為何能在互聯網上頻掀是非？麥肯光明廣告公司、宣亞國際傳播集團、信諾傳播集團、藍色光標公關顧問機構等10余家公關公司對此進行了分析。

　　信諾傳播集團董事長曹秀華認為，相關法律法規的缺失造成了監管不利；不正當競爭在個別行業影響面較大，并延伸到網絡上；由于處罰力度不夠，使得非法網絡公關行為成本低廉。這些原因造成了非法網絡公關頻頻出現。此外，有公關公司負責人認為，部分網站在自律方面做得不夠。

　　在座談會上，與會公關公司還紛紛對治理非法網絡公關提出對策建議。部分公關公司負責人建議，盡快建立相關法律法規，明確正常網絡公關和非法網絡公關的界限，并為網絡公關建立一個可持續發展的門檻。

　　新勢整合傳播機構副總裁陳俐表示，建立良好的網絡生態環境，不僅要從法律的層面進行約束，還要從道德的層面進行約束。公關行業要信守真實傳播的職業道德，做到對客戶和公眾坦誠。她還建議，凈化目前的傳播輿論環境，建立一個共同的價值觀。光明日報社舉辦了這次座談會，報社副總編方正輝表示，光明網將依賴廣大網友的力量，揭露非法網絡公關行為，還網絡以純凈和公平。

　　四部委精準打擊非法網絡公關

　　今年4月中旬，國務院新聞辦、工業和信息化部、公安部、國家工商總局四部門共同啟動整治非法網絡公關專項行動，行動為期兩個月。公關公司對此表示支持，并表示希望能夠建立長效機制。

　　國務院新聞辦網絡局負責人在座談會上說，此次整治非法網絡公關行為專項行動，符合民意，符合民心，符合廣大消費者的利益，符合中國企業的利益，也符合中國公關行業的利益。

　　這位負責人說，“此次整治非法網絡公關行為專項行動要正確區分正當的公關行為與非法的公關行為，良性的商業競爭行為和惡意的競爭行為，有組織的行為和個人的行為，輿論監督行為和誣陷誹謗行為，在掌握這個界限的前提下對非法網絡公關進行精準的打擊，讓網絡營銷回歸到健康軌道”。