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海信跟各商場存在對客戶欺騙行為

2011-03-10 16:28:00    作者:   來源:  

我投訴海信電器,海信跟各商場存在對客戶欺騙行為,誤導消費者,欺騙消費者,對消費者不負責任,有不可告人的黑幕!有我為證,我的親身經歷,我把從買空調到這幾年維修經過寫給大家看看,05年12月20日左右在利群日照店買了海信變頻空調兩匹的,當時承擔安裝方是東辰電器(后來空調壞了才知道),來了兩個貌似干個體(懷疑個人承包的),給我把空調安裝上我發現兩點原因(1:室內機噪音太大,2室內機打開包裝后 ,應急開關那個原先封的膜早就破了,我懷疑不是新機,)在我要求下給我換了個新機。后來測試正常,只要空調能用能正常運轉我也就沒在意這些事。大約我用了一年后也就是06年的冬天(夏天跟冬天用,平時不用,有時為了節電也不一天到晚都開著)空調突然不能正常運轉了,我當時打了400.........聯系了廠家,廠家又聯系了海信駐日照的售后服務,日照的售后經過查詢告訴我我買的空調售后維修歸東辰電器管,接著給我一個電話8282555  8288388這兩個電話,我按照這電話打過去,說明什么情況后,這公司負責人說派人過來看看,過了大約一天左右吧,來了幾個人一測說空調壓縮機壞了,需要換壓縮機,又過了10天左右,來給我安裝上了后空調能正常運轉了,當時沒感覺出什么不一樣,用了2到3天后覺得制熱不好,出來的氣流不熱,打電話過去又來了個維修人員說氟不足,(維修人員態度很好,修好了還給我留了個電話,說有事打電話找他就是了)需要加氟,接著又加了不知道多少后空調果然出熱氣了!后一年沒事,大約到了08年的冬天又出現天冷了開不開機的現象,我打電話問給我修理空調的那個師傅,他告訴我可能與店里的電腦輻射有關讓我把電源拔下來再過5分鐘左右在啟動看看行不行!按他那說法拔下來后有時候真能啟動開,但還是啟動開的時候少,有時候早上8:00開始啟動到10點都開不了。但還能用,啟動開后沒有異常。我也為這事打了N次電話詢問,都說沒事,09年的冬天很冷有時啟動好幾個小時,到了上午11:0,11:30才啟動開,又打了N次電話未果,一直這樣用到了2010年,去年冬天又為這事打了3次電話問這樣下去會不會把空調壓縮機燒了,得到的答復是不會!這樣用到了過完年,正月16這天我還是跟往常一樣吧空調打開,剛開始也啟動了,過了沒多會兒我的電源就跳了,接我搬上去電源在啟動,又跳,我連續幾次心里第一感覺就是壓縮機燒了,接著打電話問那個海信維修師傅,得到的答復不大可能,過會來給我看看,過了一小時左右那個維修師傅到了,打開室外機一測跟我想的一樣!壓縮機燒了!!!!維修現已經出保修期不到兩個月,讓我再花錢修更換壓縮機需要人民幣1100百元。我覺得從始至終這個空調就存在問題,我要再修還不保修,我越想越覺得冤枉,于今天3月2號我撥打海信售后服務電話說明了來意,當時接電話的說詢問一下,讓售后給我答復,過了大約2個小時間日照售后給我回話,為說我說的這些事他們售后不知道,就連換壓縮機都不曾知道,問我為啥不到海信售后日照分公司維修,我才大呼上當了!我們在哪買的空調就覺得是一個售后,今天才知道原來廠家把售后服務的那個利潤連同維修費都早就返給商場了,商場在聘請一部分維修人員給我們這些終端客戶服務,“大事給予解決,小事能拖就拖”拖到出了保修期就撒手不管!太讓人窩火了,希望有關部門整頓一下,別讓我們這些無辜的消費者走太多太多彎路,別讓我們這些消費者花冤枉錢了!
       這是我的親身經歷,肯請有關部門給解決一下!!謝謝!!!!(大眾網友:朱優貴牙科)
欒曉磊

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