大眾網1月8日訊（記者 馬俊驥 通訊員 呂傳來）大眾網記者今天從濟南鐵路局了解到，濟南火車站售票廳內將設置12米線，當售票窗口排隊人數超過12米線時加開售票窗口，直至全部開啟。在濟南站進站大廳外設立5米線，進站排隊旅客超過5米時，加開進站通道。

　　長期以來，火車站售票大廳開放的窗口已經排起“長龍”，其他窗口卻仍然緊閉的現象廣受詬病。旅客認為窗口開得少，火車站認為已開窗口能夠滿足售票需求。今年春運期間，在濟南火車站售票廳，何時應該增開售票窗口有了“量化”標準，有望消除這種分歧。

　　春運期間，為保證旅客方便購票，濟南火車站售票廳內將設置12米線，當售票窗口排隊人數超過12米線時加開售票窗口，直至所有窗口全部開啟。自助售票廳取票旅客數量較大時，將自助售票廳東側20臺自助售票機改為網絡取票專用機，并將晝間12個人工售票窗口增加至16個。同時，濟南火車站售票廳還將設置學生和務工團體專門窗口，優先辦理學生和務工團體。在濟南火車站進站大廳外，還將設立5米線，進站排隊旅客超過5米時，則加開進站通道。

　　此外，在春運期間，車站二樓美食城中部約760平米的區域設為春運應急候車區；每個候車區增設服務臺，方便各候車區旅客就近得到幫助；旅客服務中心開通全國長途電話，需要的旅客可憑車票可免費撥打。