大眾網1月27日訊（邱寧 曹大凡）1月26日，病患旅客張來友乘坐K78次列車由吉林來濟南看病，不曾想還沒到站張來友的老毛病就犯了—心源性心臟病，由于走時匆忙身上沒有帶藥，這讓列車工作人員和周邊的旅客為他捏了把汗，到達濟南站還有五分鐘，時間就是生命，一場與死亡的賽跑正在進行……

　　而距列車12公里外的濟南站，客運值班員齊特正在的組織G171次列車，16時35分他接到列車長的求助電話，情急之下齊特一邊撥打120要上救護車，一邊聯系到正在客服中心小醫院坐診的醫生周曉麟。5分鐘之后，K78次列車剛一停穩，在7號車廂門口等候的醫生、輪椅和車站工作人員一起將張來友饞了下來。這讓車長和下車的旅客很是驚奇，“這么快醫生就到了，哪個醫院的？不可能吧。”駐站醫生周曉麟、值班站長張矗、客運員盧娜顧不上回答，迅速將張來友攙扶到輪椅上，醫生周曉麟簡單診治后，將硝酸甘油塞在旅客舌下，等待旅客的好轉。當天天氣寒冷、掛著大風。張矗等人為張來友蓋上了大衣，可是就在這時，旅客出現了面癱，嘴眼歪斜。“心臟病人不能隨便動，可是風寒又會加重病人面癱。”眾人征求醫生周曉麟的同意后，決定把張來友連同他坐的輪椅架一起架到二樓客服中心重點旅客區。在眾人的悉心照顧下，張來友的情況很快穩定下來。16時55分，一陣急促的警笛聲，一輛白色急救車通過綠色通道駛入1站臺中部，張來友順利登上救護車趕往醫院進行深入治療，一場生死時速，終因救治及時，而讓張來友脫離的生命危險。

　　春運濟南站的人流是平時的兩至三倍。人流多，旅客帶的隨身物品也多，加上旅途疲勞，旅客很可能產生一些不適的癥狀，一些慢性病也可能找上門來。為此，濟南站聘請了駐站醫生、專門設立了愛心小醫院，還配備了應急醫療設備。春運客流伴隨春節的臨近而穩步攀升，愛心小醫院的出診次數也隨之翻了兩倍之多，這邊剛剛處理了突發癲癇的病人，那邊又有中轉暈車的旅客來到愛心小醫院。

　　由于客流大，醫院里又不能沒有醫生坐診，所以更多發現病患和不舒服的旅客主要靠流動在候車區的服務人員和青年志愿者。一聲問候、一次幫困，一次解答總能得到一些求助信息。春運前，濟南站共招募了200余名青年志愿者，每天50人參加濟南站各崗位的志愿服務，與以往不同，主動深入到候車區尋找和發現需要幫助旅客濟南站落實“三個出行”最主要的方式之一，伴隨服務觸角的延伸和愛心小醫院等諸多特色服務的上馬，重點旅客在車站享受更為人性化的“私人訂制”服務已不再是夢想。