大眾網2月10日訊（邱寧 張廣亮）春節期間，煙臺車務段圍繞讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的春運工作目標，突出安全、服務兩大重點，加強領導，精心組織，確保了運輸安全暢通。正月初一至初七共發送旅客72456人，日均1.04萬人，高峰日出現在2月6日（初七），單日發送15038人。

　　專項整治確保安全出行。對客運服務系統和基礎設施設備進行專項檢查,從進站、候車、上車等環節逐項進行風險排查，及時整治設備隱患。成立技術服務支持隊伍，建立24小時值班聯系制度，及時處理突發情況。

　　多措并舉方便旅客出行。備足第二梯隊售票人員，及時加開售票窗口，延長售票時間，方便旅客購票。申請加開了泰山、成都臨客，提供運能保證。在售票窗口推出多問一句話、多查一個換乘站、多記一個車次的“三多服務”，為異地票旅客提供幫助。為重點旅客設立“親情卡”，為購買異地票旅客設立“連心卡”，在候車室準備“愛心車”，為旅客提供更多便利。

　　愛心服務助推溫馨出行。設立“溫馨驛站”，為旅客提供小藥箱、針線包、手機充電等溫馨服務。優化廣播、視頻和顯示屏播放服務，營造舒緩的候車環境。煙臺站在西候車室二樓設立“特需”旅客休息區，配備有線電視，開通無線公共上網服務，滿足不同層次旅客需求，營造溫馨如家的休息環境。在站臺準備電瓶車，為進出站重點旅客提供愛心服務。