書記夜編短信補“短板”

　　“我們麻煩一點，旅客方便一點；我們辛苦一點，旅客輕松一點；我們多走幾步，旅客少排幾次；我們體恤一些，旅客溫馨多些——三個出行之售票篇。”這是該站黨委書記曲川編寫的手機短信。

　　其動因是：1月17日晚，曲川在車站東售票廳巡視時，發現一位小伙子從3號窗口到5號窗口往返多次，經詢問系因系統故障取不到網上預訂的車票。反復排隊使這位小伙子有些懊惱，幸被現場盯控的客運車間干部妥善處置，才避免了一起可能發生的不良反應。目睹此景，曲川聯想到此前曾經收到署名徐毅洋的來信，信中所述經歷與此事相似。因憂心而難以入睡的他連夜編寫了上述短信迅速發給了售票人員，旨在告誡大家“三個出行”主題實踐不能只貼在墻上、掛在嘴上，關鍵是落實到每個人的行動中。

　　寒夜里繪制地標導引線

　　注重細節、力求完美，是該站今年春運的一大亮點。鑒于車站有東、西、南三個廣場，為讓旅客們進站不走冤枉路，他們決定用藍顏色繪制地標導引線。1月15日夜，負責劃線的南部設備班值班員楊敦華、工人技師李和濱卻全然不顧天氣寒冷，忙前忙后地組織相關人員逐處確定施劃地點。經過3個多小時的緊張勞作，7處、近200米的地標導引線施劃完畢。旅客只要沿著地標線行走，很快就會找到所要乘坐列車的候車室。

　　大男孩的感激淚

　　1月18日，該站網站管理員通過網上預約服務欄目接到求助：一名下半身癱瘓的旅客將乘坐1月20日G189次回青，請車站關照。網站管理員當即將預約旅客的信息傳遞給值班站長。1月20日那天氣溫驟降，值班站長李英安排西候車室值班員張舵、客運員楊永強早早地等候在指定站臺的車廂位置，列車剛剛停穩，張舵、楊永強便登上車廂小心翼翼地把這位二十多歲的大男孩接下車來，一路送到外面停車場并把他抬到來接站的汽車上。當得知張舵、楊永強為了幫助自己而延遲下班時，這名癱瘓男孩流下了感激的熱淚。

　　負氣出走老太被勸回

　　1月20日15時40分，青島北站客運車間丙班值班站長耿斌在候車區巡視，發現一位持有青島北～吉林方向去的K1054次無座車票的老人神色異常。經詢問，這位73歲名叫張粉花的老人家住城陽區華四小區，因與家人鬧別扭而離家出走。經竭力勸說，耿斌拿到了老人手機，并查到老人孫子的電話號碼，與之取得了聯系。半小時后，老人的家屬趕到，一家人喜淚漣漣。（通訊員：郭長玉 張鴻成 梁虹）