為推進質量發展，建設質量強國，我國批準設立了質量領域的最高榮譽大獎——中國質量獎，下設質量獎和提名獎，該獎項由國家質檢總局負責組織實施。12月16日，首屆中國質量獎頒獎儀式在京舉行，山東東阿阿膠股份有限公司榮獲中國質量獎提名獎，這是東阿阿膠繼3次榮獲國家質量金獎、獲得首屆山東省省長質量獎之后，在質量領域所獲的又一大獎。

    打造全產業鏈質量管理模式

    在全國同行業唯一3次獲國家質量金獎、傳統藥“長城”國際金獎、連續9次入圍中國500最具價值品牌、全國用戶滿意產品、首屆山東省省長質量獎，近年來，東阿阿膠產品質量獲得了多方肯定。從巴拿馬萬博會到上海世博會，東阿阿膠始終是“中國品質”的代表。“我們的做法是，打造全產業鏈、嚴控質量標準，以技術創新推動行業發展，用大質量體系確保東阿阿膠安全。” 國家非物質文化遺產東阿阿膠制作技藝代表性傳承人、東阿阿膠總裁秦玉峰深知獲得中國質量獎是國家對東阿阿膠的信任，也代表了對中醫藥產業的期望。

    秦玉峰說：“東阿阿膠能從一個手工作坊式的小廠發展成為現代化企業，在于走了一條以質取勝，以質求強的內涵式發展之路。東阿阿膠始終以‘滋養生命 滋潤生活’作為使命，以做強民族產業，實現中醫藥文化復興、民族復興、國家復興為最高追求，將質量作為決定企業生死的基本要素，從戰略層面進行規劃管理，構建全產業鏈質量控制模式，形成大質量觀的質量文化。通過質量基礎能力建設、質量管理體系與質量責任體系建設，把質量安全做到實處，制定并實施以質量創新驅動企業發展、以標準和技術核心能力引領行業發展的質量戰略。”

    秦玉峰介紹，過去“全面質量管理”是指“全過程、全方法、全員性”，它開創了中國質量管理新紀元，在我國企業管理發展中，具有深遠的現實意義。到2014年，我國推行“全面質量管理”滿35周年，隨著社會發展，需要企業在“三全”方面產生理論創新，經過幾十年的發展，東阿阿膠在“全面質量管理”上實現突破，形成了全方位創新、全產業鏈控制、全面價值創造的新“三全”理念。

    全方位創新包括針對產業鏈各環節進行的技術創新，圍繞大產品、大質量、大服務、大安全實施的管理創新，通過文化營銷、體驗式營銷等開創的營銷創新。此外，通過對產業鏈上、中、下游的全面質量控制，東阿阿膠構建了全產業鏈質量控制模式，并在產業鏈各環節通過技術創新以推動全行業發展，用大質量體系確保產品安全。東阿阿膠還十分注重維護股東、消費者、員工、供應商、公眾的價值平衡，并在此基礎上為其全面創造價值，實現了各方面的和諧、可持續發展。

    作為行業標準的制定者和引領者，東阿阿膠始終把科技創新作為保證東阿阿膠品質的核心手段，率先在行業采用清潔化驢皮前處理工藝、現代濃縮新技術，發明了阿膠殺菌干燥機，潛心多年分析優秀老膠工在關鍵工序火候控制最佳點的20多項技術參數，采用現代技術進行工藝固化，確保每一批產品都傳承了最佳品質。東阿阿膠擁有國內外頂尖的專家資源，始終站在行業最高科技平臺，先后組建國家級企業技術中心、博士后科研工作站、院士工作站。2011年，經國家科技部批準，東阿阿膠建立了阿膠行業唯一的國家膠類中藥工程技術研究中心。同年，東阿阿膠的阿膠原粉通過日本厚生勞動省最嚴格的質量檢測,農藥殘留、獸藥殘留、重金屬、細菌等842項檢測項目均為零檢出，而且，東阿阿膠產品也成為率先得到香港政府批準注冊成功的阿膠產品。

    近年來，一些不法商家用馬、牛、豬皮甚至用皮革工業的下腳料等熬制偽品阿膠，損害了人體健康。東阿阿膠已經解決了阿膠在線檢測難題。同時，即將投入使用的大數據云技術近紅外在線檢測與全過程生產控制，將進一步確保產品質量穩定均一。 “東阿阿膠3000年傳承不斷、關鍵在于安全可靠。”秦玉峰說，“作為國家級非物質文化遺產東阿阿膠制作技藝代表性傳承人，不僅要傳承阿膠的制作工藝，更重要的是傳承阿膠人厚道與地道的品質，自覺地踐行一個企業和個人對社會、對公眾、對消費者的責任。”

    據了解，在全產業鏈上游，東阿阿膠在國內建立了20個養驢示范基地，搭建原料收購網絡，對原料進廠到投料全過程監控，實現了產品質量全過程可追溯。在產業鏈中游，東阿阿膠強化產品質量控制。東阿阿膠始終堅持每張驢皮均進行手工挑選及檢測，率先在行業改進提升工藝技術水平，實現了生產在線檢測、在線控制，確保產品品質的穩定、均一和最佳。在下游終端服務環節，東阿阿膠正在實施從健康產品提供者向健康服務提供者轉型。消費者不僅可以通過短信、網絡、電話等多種方式查詢產品質量信息，還可以享受到東阿阿膠全面、優質和專業的服務。

    挖掘文化基因 再造千年品牌

    東阿阿膠致力于為人類提供健康所需的藥品、保健食品和食品。目前有批準文號的產品共76種，其中2個國家中藥保護品種，10個產品被列入醫保目錄，福字阿膠被列為國家秘密技術產品。東阿阿膠具有3000多年的歷史，被李時珍稱為滋補圣藥，復方阿膠漿以其獨特的補血功能，暢銷海內外，被印尼列為治療登革熱首個特效中成藥。

    東阿阿膠屬于中成藥生產及保健品行業，“十二五”期間，行業平均發展速度超過20%，屬于發展較快的朝陽產業，隨著人民生活水平的提高，健康保健意識越來越強，企業面臨著巨大的市場機會和發展機遇。但另一方面，驢皮是阿膠的主要原料，隨著農業機械化的不斷發展，驢的存欄量呈下降趨勢，驢皮原料從量到質都成為行業發展的制約因素。

    秦玉峰表示，“中醫藥植根于五千多年中國傳統文化，而今卻面臨著中藥資源枯竭、消費者對中醫藥價值認知的低估、消費人群邊緣化等諸多問題。所以，中藥產業發展的根本驅動因素，不是技術、促銷和服務，而是消費者對中醫藥文化的認同。阿膠，因產于東阿而得名，有著3000多年的歷史，屬于典型的中藥道地產品，其蘊含的醫學、藥學、養生保健、治未病文化內涵極其豐富。”

    “東阿阿膠，作為阿膠行業和阿膠品類的領導者，有責任傳承和弘揚阿膠的傳統文化和制作技藝，而對阿膠的文化資源和品牌資源不斷進行豐富和傳播，無疑也有利于中醫藥和阿膠行業的發展，同時幫助消費者正確認識阿膠，讓吃阿膠的人多起來。”秦玉峰感嘆。基于此，東阿阿膠提出實施文化營銷的品牌發展思路，并將文化營銷提升至品牌戰略層面。將文化植入戰略，使得東阿阿膠初步實現了從傳統工業企業向文化型企業的轉變，實現了由一家中藥品牌企業向中華氣血滋補國寶級企業的躍遷。

    自2006年起，東阿阿膠明確提出戰略方向：聚焦阿膠主業，做大阿膠品類，實施主業導向型的單焦點多品牌發展戰略，打造阿膠高端品牌形象，回歸阿膠上品價值、回歸主流人群。企業品牌愿景就是要成為滋補養生產業引領者。