2月7日，國網山東臨朐縣供電公司營業廳員工，在大廳懸掛中國結，張貼福字迎接新年，營造了良好的服務環境。為滿足廣大客戶在春節期間的用電服務需求，國網山東臨朐縣供電公司分別從營業廳管理、供電所督導、基層服務三個方面加強措施，全面提升了服務質量和效率。

　　“四個規范”加強營業廳管理。該公司嚴格落實營業窗口文明、紀律、行為、舉止“四個規范”，嚴肅值班紀律，要求營業窗口做到環境衛生整潔，窗口人員按規定統一著裝，掛牌上崗，保持良好的精神狀態，并做好值班管理，制定應急突發事件處理預案，確保春節期間不發生影響服務工作的事情。

　　領導保靠，加強供電所督導。節日期間，為確保各單位“零停電”工作目標，該公司開展領導包靠工作，組成專業督導小組深入供電所，通過與供電所長座談，查看營業現場等方式，面對面對供電所營銷管理及優質服務工作進行現場指導。要求供電所營業人員要嚴格落實“首問負責制”，要為返鄉用電客戶設立綠色通道，提供快速復電服務。

　　明察暗訪，強化基層服務上水平。通過組織“春節不停電”文件宣講，開展基層服務明查暗訪等活動，進一步增強基層一線人員優質服務意識，要求基層服務人員要牢記“春節不停電”宗旨，注重服務方式方法，真正把客戶利益放在首位，切實做好客戶服務工作。(井玉霞)