2015年，國網山東高密市供電公司年售電量完成26.82億千瓦時，同比增長0.07%，圓滿完成年度售電預測指標，實現售電歷史新突破。

　　去年以來，高密公司緊緊圍繞地方經濟發展，嚴格落實電網建設一體化發展要求，“十三五”電網發展規劃順利通過評審，完成了110千伏商羊、張家埠輸變電工程前期工作。強先后建設完成110千伏夏莊輸變電工程、35千伏垃圾發電廠項目。加快推進10千伏配網建設，全面完成18個配農網中低壓項目，新建、改造10千伏線路11條、31.01，新建、延伸10千伏分支線路143條、35.95千米，新建低壓線路110條、37.58千米，新增配變161臺、33.6兆伏安，解決了配網“卡脖子”問題，高密農村戶均配變容量將由現在的1.4千伏安提高到1.61千伏安。該公司堅持“不停電就是最好的服務”，全年帶電作業次數達1040次，同比增長51%，更換直管戶跌落開關15組，90多個線夾，累計減少停電時戶數 284154.5時﹒戶，增加供電量330萬千瓦時。

　　面對多種不利因素，高密公司以客戶需求為導向，首創營銷系統流程流轉集中管理模式，推行營業廳“一柜通”、“一口清”柜臺服務，實現了低壓用電業務流程集中式、流水線式管理。高壓業擴報裝實行“契約式”服務，對服務節點的服務效率、服務質量實時在線監控，預警到期業務即時督辦，以客戶用電需求為服務時限，全面簽訂高壓客戶業擴報裝服務契約，明確排定業擴各環節時間節點，制定詳細的工作計劃，大大提高了業擴報裝效率，高壓業擴工程平均接電時間縮短15個工作日。2015年，該公司累計完成業擴報裝321戶，報裝容量117570千伏安。加大電價執行力度，集中開展“高價低用”違約用電普查，查處違約用電23戶，挽回經濟損失14.21萬元。加快客戶導向型“大服務”機制落地，強化優質服務工作，深化“五個一”標準化搶修，到達現場及時率、報修滿意率達99.9%。深化營銷信息化建設，加快推進電子化服務工作，微信、掌上電力積分商城綁定客戶定量突破25.5萬戶，電力積分商城客戶6.4萬戶，分別占全市的86.93%和26.33%，排名分別居全省第一、全市第一。深入開展用電信息采集系統建設“回頭看”，新裝兩層低壓集中器2136臺，完成1.6萬戶采集方式改造和 2186臺專變終端更換工作，以及458套超負荷運行動力戶計量裝置的整改，用電信息采集成功率始終保持99.99%以上。該公司全面開展“村村設點”網點優化工程，按照打造城市“十分鐘交費圈”、農村“村村設點”要求，構建了具有公司特色的“821”便捷服務圈，在與銀聯商務公司合作設點768處的基礎上，又在全省率先推出了工商銀行POS電費代收系統，現已設點267處。目前全市994個自然村共設立了1036個新型便民繳費服務網點，“村村設點”比例達104%。

　　該公司加大電費回收力度，實行電費回收預警和精益管控，將電費繳納信息納入企業經營預警及風險防控范疇，推廣電費預收和分次結算，高壓用電電費回收風險可控率、低壓用戶電費離柜繳費率始終保持100%。加強城鄉服務協同融合，完善用電村包保制度，村村配置“電保姆”，開展村鎮、社區流動服務，為窗口單位配置錄音電話，農電員工配置記錄儀、車輛記錄儀、集呼定位儀，強化服務監督。（賈聚光 張凱）