2月17日，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司高密市供電公司營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)廳工作人員對(duì)營(yíng)業(yè)廳及公司門(mén)口24小時(shí)自助繳費(fèi)終端進(jìn)行巡視檢查，確保自助繳費(fèi)終端穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　近年來(lái)，高密公司秉承“你用電、我用心”的服務(wù)理念，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)用電繳費(fèi)需求，根據(jù)全市各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，客戶(hù)分布與地理特性，客戶(hù)類(lèi)型與繳費(fèi)習(xí)慣等因素，充分利用社會(huì)公共資源和新型科技手段，先后開(kāi)通了銀行批量代扣電費(fèi)、銀聯(lián)POS機(jī)刷卡、商業(yè)機(jī)構(gòu)代收、銀行自助終端、網(wǎng)上銀行、移動(dòng)手機(jī)、手機(jī)銀行繳費(fèi)等多種方式，精心打造了繳費(fèi)不超8分鐘、距離不超2公里、至少1種輕松繳費(fèi)方式的“821”繳費(fèi)服務(wù)圈，滿(mǎn)足了多層次客戶(hù)的繳費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)了全市城鄉(xiāng)區(qū)域多種繳費(fèi)的全覆蓋。截至目前，該公司全省率先推出工商銀行POS電費(fèi)代收系統(tǒng)，全市960個(gè)村設(shè)立代收服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1036個(gè)，設(shè)點(diǎn)比例達(dá)107.9%；銀行柜臺(tái)POS機(jī)48臺(tái)，24小時(shí)自助繳費(fèi)終端26臺(tái)。

　　為確保多元化繳費(fèi)終端穩(wěn)定運(yùn)行，高密公司組織對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的24小時(shí)自助繳費(fèi)終端進(jìn)行巡視維護(hù)，掌握自助繳費(fèi)終端運(yùn)行情況，并做好繳費(fèi)終端的巡視記錄，對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的終端缺少電費(fèi)小票打印紙等問(wèn)題，立即進(jìn)行了處理，滿(mǎn)足了用電客戶(hù)自助繳費(fèi)需求。（張榮榮）