大眾網訊（通訊員 李文博）“一個電話，我家的小麥就澆上水了，供電公司服務真及時！”11月15日，在國網安丘市供電公司彩虹共產黨員服務隊員幫助下，金冢子鎮桑杭村農民李秀蘭家的小麥渴上了清澈的越冬水。

　　今年來，國網安丘市供電公司以為民服務“風雨彩虹”行動為載體，以客戶需求為導向，大力發揚善小服務精神，對全市供電區域的客戶實行“分區包片”的網格化管理，不斷提升供電服務品質。

　　一是設立13名區域經理，統籌協調轄區供電服務資源。以14個鎮街和13處供電所為基礎，劃分為13個大網格，設立由供電所長兼任的13個區域經理，建立覆蓋區域內所有客戶的供電服務包靠責任制，明確服務包靠人員，定期進企業、進社區、進學校、進鄉村，主動了解用電需求，幫助解決用電難題。二是設立400名臺區經理，為城鄉居民提供貼心供電服務。以全市1245個用電村為小網格，設立由400名農電工擔任的臺區經理，裝設服務公示牌，發放“供電服務連心卡”，受理客戶預約服務。建立欠費復電快速響應機制，通過電話、短信、現場小貼示等方式提供溫馨提示，確保當日交費、當日送電。開展“美麗鄉村、和諧電力”農村用電安全示范建設，全面排查治理農村用電安全隱患和薄弱環節，保障農村供用電安全。三是設立200名電管家，為重要客戶提供個性化供電服務。對全市所有專線客戶、鄉鎮黨委、學校、醫院、規模化養殖客戶等重要或特殊客戶，配備專門客戶經理，提供“一對一”增值服務。采取現場辦公形式，持續推行業擴契約式服務，確保客戶早上電、早用電。主動指導客戶優化用電方案，引導客戶采用新型節能技術和設備優化用電模式，實現節能降耗增效。四是設立100名黨員服務先鋒崗，打造供電服務先鋒品牌。設立100名供電所黨員服務先鋒崗，劃分黨員社區服務責任田，對營銷服務、安全生產問題突出的臺區，開展先鋒黨員包靠攻堅，制定整治措施與時限，公開承諾，限期解決。對責任區內的孤寡老人、殘疾人及家庭困難客戶進行調查摸底，建立“善小”客戶檔案，通過幫扶、結對、上門服務等形式，提供多方位愛心服務，構建和諧供用電關系。