“現(xiàn)在的供電服務(wù)，快捷明白，讓人從心里感到舒服，服務(wù)太好了!”10月28日，剛剛走出國網(wǎng)沾化區(qū)供電公司下河供電所的邵先生高興地說。

　　沾化區(qū)供電公司為提升供電服務(wù)品質(zhì)，從細節(jié)著手，堅持“客戶導(dǎo)向”服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從小處著眼，從小事做起，在窗口人員中推行“一個熱忱的問候、一個滿意的答復(fù)”服務(wù)，為客戶提供貼心服務(wù)。本著讓用戶少跑一趟路、少等一分鐘的原則，沾化區(qū)供電公司全面推行“一站式”審批、“一柜通”辦結(jié)服務(wù)模式，落實首問負(fù)責(zé)、簡化流程、限時辦結(jié)，專門開辟特殊客戶用電業(yè)務(wù)綠色通道，滿足客戶差異化、個性化需求。平陰供電公司將窗口服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體化、明確化、細節(jié)化，嚴(yán)格執(zhí)行無午休、無節(jié)假日營業(yè)制度，堅持業(yè)務(wù)辦理“一對一”客戶回訪，當(dāng)好客戶的電管家，發(fā)揮好臺區(qū)經(jīng)理的主體作用。(馬傳輝)