志愿者在清理抽油煙機。

為援疆職工家庭打掃衛生。

為援疆職工子女輔導功課

為援疆職工送連心卡

    心系援疆人 親情把手牽

　　山鋼集團萊鋼煉鋼廠援疆志愿服務項目情況介紹

　　萊鋼煉鋼廠山鋼集團萊蕪分公司的主要熱線生產廠之一，現有職工2600余人。2012年萊鋼新疆喀什公司建成，先后分四批從煉鋼廠抽調了178名干部職工赴疆工作，赴疆人數為萊鋼最多。同年8月，由青年志愿者、巾幗志愿者、基層團支部書記和女工主任為主體的煉鋼廠關愛援疆職工志愿服務隊成立。本著你奉一顆忠心，我獻一片愛心、為援疆職工家庭解決后顧之憂的公益項目理念，服務隊先后建立了親情連心卡、援疆困難職工檔案，并與援疆困難職工結成對子。志愿者定期深入援疆職工家庭，了解、幫助解決生活中的實際困難。

　　為切實把援疆志愿服務工作落到實處，萊鋼煉鋼廠形成了“黨委領導、行政支持、工會、團委主抓”的工作機制，并建立了援疆職工檔案、志愿者幫扶制度等配套管理辦法，每月都要將援疆志愿服務落實情況作為檢查的重點，檢查幫扶資料、深入家庭走訪、電話跟蹤回訪等方式，全面了解，及時發現和解決存在的問題。

　　為了讓援疆職工隨時隨地得到及時有效幫扶，時時刻刻感到安心，萊鋼煉鋼廠在實踐中探索編織幫扶網、設立幫扶站、明確幫扶人。依托團委、工會組織體系，26個車間科室打破單位界限，建立跨區域幫扶分站，并根據負責幫扶人員的實際情況，組建了志愿者幫扶聯系人。

　　一個上下貫通、覆蓋全員，全方位、全天候的幫扶組織和管理體系在萊鋼煉鋼廠形成了一張“安心幫扶網”。這張網，通過“聯絡圖”“愛心卡”等公開住址和電話，并做到全天24小時聯絡暢通。

　　援疆職工是我們的兄弟姐妹，是我們的至親好友，他們的困難就是我們的困難。”以黨團員、工會積極分子為骨干的200余名志愿者遍布各個崗位，隨時隨地準備著援疆職工家庭的應急救助。

　　今年3月份，遠在新疆的煉鋼廠女職工李某有些苦惱，原來正處于青春期的女兒因為調位的問題產生了厭學情緒，李某非常擔心，幾年前，她與前夫離婚后，前夫又再婚組建了家庭，兩人都疏忽了對女兒的教育。回想往事，李某滿心愧疚，但是遠在千里之外，她對女兒的勸說和安慰收效甚微。

　　憂心忡忡之際，李某想到了煉鋼廠為援疆職工和家屬發放的親情聯系卡，按照上面的聯系方式，她給廠里打去了求助電話。沒想到，第二天下午，廠里就安排了志愿者，一方面負責開導李某的女兒，一方面與班主任進行溝通，僅用一個下午的時間，就圓滿解決了這個問題。女兒愿意上學了，女職工李某也能安心在新疆工作了。為此，李某專門發來短信，感謝廠里對她和女兒的幫助。

　　在煉鋼廠，像這樣的援疆志愿服務活動還有很多。為了讓援疆的親人無后顧之憂，為了讓留守的家庭感受到煉鋼大家庭的溫暖，煉鋼廠提出了有困難找志愿者的口號。不是簡單幫扶，更非權宜之計。他們專門下發《“心系援疆人，親情把手牽”志愿者服務活動》通知，明確了援疆職工及家屬“五有、兩心”的目標，即平時有電話問候、節日有走訪、定期有聯誼、家庭發生突發問題有人幫、出現特殊困難有人管，讓援疆職工在崗位上安心、對家里放心。

　　打造素質過硬的志愿者隊伍才能為援疆支援服務提供可靠地基礎保障。每逢援疆職工家庭出現特殊困難和突發情況之時，各級組織和志愿者總是第一時間趕到，需之即來、來之能幫、幫之有效。去年12月援疆職工小李踏上遠赴喀什征程的當天，愛人就發生了交通事故，引發了經濟糾紛，煉鋼廠的志愿者們一方面做好安撫工作，一方面積極為小李的愛人提供法律援助，經過多次努力，今年4月份，對方終于答應給予賠償。小李的愛人激動的說：“要不是你們，我真的不知道該怎樣保障自己的權益，太謝謝你們了。”

　　為了讓志愿者幫扶工作能更加及時有效，使志愿者與援疆職工及家庭建立相互信任、相互依靠的關系，煉鋼廠組織志愿者開展了 “結對子，認家門”大走訪活動，對全廠178戶援疆職工家庭進行了全面走訪，摸清了所有異地職工家庭的基本情況。

　　為了隨時了解援疆職工的家庭情況，志愿者們每月都要與自己對口負責的援疆職工家屬進行一次電話溝通、每季度進行一次走訪。志愿服務開展以來，先后為178名援疆職工贈送了水杯；為30余名職工聯系聯通、移動公司辦理移動電話補卡、更改套餐等業務；為60余名職工辦理銀行卡業務；答復職工家屬提出的問題29項；幫助33戶家庭解決了生活中的應急困難。

　　上門走訪、提供法律援助、與援疆困難職工結對一對一幫扶、家庭應急困難全程協助、開通24小時幫扶熱線電話、專人收發援疆職工掛號信、銀行卡。這些事情看似微小，卻是一分沉甸甸的責任。春節前夕，煉鋼廠的志愿者們多次到援疆職工家中幫助打掃衛生、置辦年貨。職工家屬劉思霞感動的說，廠里這么關心援疆職工家屬，讓我們心里很溫暖，我一定告訴我對象，讓他在那邊安心工作。今年4月份，援疆職工楊吉新給廠工會打來電話，感謝廠里的志愿者幫她的女兒輔導功課。援疆職工和家屬發自內心的感謝，得益于煉鋼廠對援疆支援服務的重視，得益于建立機制、強化管理。

　　大道至簡，大愛無形。援疆志愿服務不是一個簡單的口號，它是火種，給人溫暖和希望；它是春雨，滋潤職工的心田；它是愛的火炬，接力傳遞，讓喀什與萊鋼的距離不再遙遠。

　　下一步，萊鋼煉鋼廠將繼續扎實開展援疆志愿服務活動，積極幫助他們解決工作和生活中的困難，讓援疆職工家庭感受到煉鋼大家庭的溫暖，解決援疆職工及家屬的后顧之憂。