騰訊網副總編輯楊瑞春作精彩主題發言

　　大眾網煙臺7月18日訊（記者朱軍）隨著互聯網的變遷，社交媒體的興起，企業、政府如何更快、更好地應對移動互聯網時代輿情的變化？18日下午，在大眾報業集團大眾網主辦的山東省第五屆網絡輿情管理論壇上，騰訊網副總編輯楊瑞春作了精彩的主題發言。楊瑞春就互聯網的變遷及社交媒體發展，移動互聯網時代輿情的變化以及微博輿情應對策略進行了講解。

　　楊瑞春在演講中說，在自媒體時代，人人都是信息的發布者，都是信息的傳播者，都是信息的接收者。與傳統的印刷時代的黃金24小時，新媒體時代的黃金4小時相比，微博時代的發布速度可能只有40分鐘，甚至是四分鐘。微博的使用不僅僅表現在時效性上，“使用微博就意味著有億萬雙眼睛盯著你，所以在微博上的一言一行都要經過深思熟慮。”楊瑞春說，在微博時代，草根平民經過經營，也會成為名人，也會掌握具有說服力的話語權。

　　就自媒體時代的傳播特征，楊瑞春總結說，主要表現為交互性強、碎片化、信息量大、富媒體等特征。像富媒體而言，即是通過圖片、視頻、音頻等多種途徑進行傳播。此外，移動互聯網時代輿論格局發生了深刻變化，公眾的表達在增強，互聯網時代的低門檻參與調動了公眾的表達欲望，意見領袖的構成越來越多元化，當然審查的難度也越來越高，網絡媒體在引導社會輿論，傳統媒體的議題設置作用也在逐漸減弱。

　　楊瑞春給出與會者一組數據，就中國互聯網2012年基礎數據，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%。2012年上半年網民增量為2450萬，普及率提升1.6個百分點。據2012年4月數據顯示，騰訊微博用戶達到4.2億。基于此組數據，楊瑞春斷言，微博團體的強大已經直接影響了中國輿論的命運。

　　如今政府微博如雨后春筍般不斷興起，從省部級部門到縣市級部門，去年騰訊的政務微博就達到7.5萬家。然而在一些輿論事件面前，很多政府微博沒有表現出足夠的成熟度，從而將很小的事件發酵成網絡熱點。就微博輿情引導及溝通策略，楊瑞春提出了幾點建議，首先是將微博進行定位，然后有所側重。服務性的微博則需要將內部流程理順，如果是引導型微博的話，需要有感情上的溝通和回應，關鍵時刻，要有事實和態度的回應。政府微博莫唱獨角戲，同時因人而異爭取力量，當然對于一些事件，也要絕不“打理”。對于政府微博的未來展望，楊瑞春說，需要保持原則，彰顯態度，直通民意，引領進步。主要堅持以下原則：支持公理，轉發公益，與人為善，力爭原創，堅持特色，觀點鮮明，立場堅定，減少糾紛，笑對批評，有錯就認，果斷辟謠，求真務實。

　　嘉賓簡介：楊瑞春，1995年畢業于武漢大學新聞系，現為騰訊網副總編輯，曾任中新社記者、南方周末記者，南方周末專題部主任、新聞部主任、編委，中國新聞周刊執行主編，彭博商業周刊中文版主編。