大眾網(wǎng)副總經(jīng)理、信產(chǎn)公司總經(jīng)理姜長勇在現(xiàn)場作主題發(fā)言　　

　　大眾網(wǎng)煙臺7月19日訊 （記者 鐘建 林有權(quán)） 19日上午，大眾報業(yè)集團(tuán)大眾網(wǎng)副總經(jīng)理、信產(chǎn)公司總經(jīng)理姜長勇以《網(wǎng)絡(luò)輿情處置心得》為題，用自己二十多年的媒體從業(yè)經(jīng)歷，向現(xiàn)場300余名來賓分享了網(wǎng)絡(luò)輿情處置經(jīng)驗。

　　姜長勇介紹，近年來，以移動媒體為代表的新媒體作為首次曝光媒介的輿情事件正逐漸增加。從2011年471個有效樣本的分布情況來看，新媒體首次曝光的事件有307起，而傳統(tǒng)媒體首曝的數(shù)量不足前者半數(shù)，僅占總數(shù)的30.8%，新媒體已成為輿情事件首次曝光的主要渠道。

　　姜長勇表示，微博客和微信是移動媒體的主要應(yīng)用載體，大家只要擁有一部智能手機(jī)，人人都可以做“新聞發(fā)言人”，其獨有的特性使輿情監(jiān)測和處置比網(wǎng)站和論壇更加困難。隨著移動互聯(lián)時代的到來，政府和企業(yè)在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時需要表現(xiàn)得更加專業(yè)。“意識、能力和親和力是危機(jī)應(yīng)對的三個層面。”姜長勇表示，網(wǎng)絡(luò)輿情很復(fù)雜，掌握輿情應(yīng)對的原則很簡單，但具體操作起來很難，很多時候應(yīng)對都會出現(xiàn)偏差，主要是因為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)的不專業(yè)。處置網(wǎng)絡(luò)輿情要有專業(yè)的分析研判，分析大家的關(guān)注點在哪里，然后再確定是否需要應(yīng)對。在處置的過程中不能一味地封堵，要做好回應(yīng)和引導(dǎo)，在回應(yīng)中要順從網(wǎng)絡(luò)特點，不能打官腔，要尊重網(wǎng)友。

　　大眾輿情監(jiān)測平臺簡介：　

　　大眾網(wǎng)輿情中心擁有獨立的電視監(jiān)測室，專業(yè)的監(jiān)測系統(tǒng)覆蓋全國200多個頻道，可人工同時監(jiān)看20多個重點頻道和欄目，并配備先進(jìn)的視頻采集和語音識別系統(tǒng)，可快速完成電視節(jié)目的錄制、識別、壓縮、轉(zhuǎn)存和發(fā)送。具體產(chǎn)品和服務(wù)主要包括7x24小時的輿情監(jiān)測，多渠道的危機(jī)預(yù)警和輿情快報，輿情日報、周報、月報、季報、年報、行業(yè)報告及輿情事件專項分析報告，危機(jī)處理應(yīng)對方案及口碑維護(hù)策略，以及客戶需要的其他輿情服務(wù)，已擁有眾多使用客戶。

　　大眾網(wǎng)主辦了《大眾輿情參考》，是我省唯一一份以互聯(lián)網(wǎng)為主要信息來源、反映社情民意和輿情動向的內(nèi)參讀物。期刊旨在幫助各級政企領(lǐng)導(dǎo)干部了解網(wǎng)絡(luò)輿情事件，分析網(wǎng)絡(luò)輿情趨勢，客觀呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的熱點輿情以及多種意見構(gòu)成，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部拓展網(wǎng)絡(luò)視野。此外，《大眾輿情參考》特別關(guān)注各地重大突發(fā)事件及其形成和發(fā)展脈絡(luò)，總結(jié)政府、企業(yè)的危機(jī)管理和應(yīng)對機(jī)制，研究輿情與媒體的關(guān)系，在全民問責(zé)、網(wǎng)絡(luò)問政年代為決策者提供輔助和參考。