王國(guó)棟做客大眾網(wǎng)《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大家談》

　　山東澳加美聯(lián)出國(guó)咨詢有限公司董事長(zhǎng)王國(guó)棟

　　王總介紹，山東省的移民中介行業(yè)起源于90年代初，現(xiàn)在經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟。1995年，中國(guó)移民行業(yè)才開始發(fā)展并壯大。山東的移民中介行業(yè)是在90年代末開始，到現(xiàn)在已經(jīng)有15年左右的時(shí)間，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，移民和留學(xué)中介行業(yè)已經(jīng)達(dá)到比較成熟的階段。目前山東省持牌留學(xué)中介大概五六十家，持牌移民中介大概八十來家，這些中介公司各有特點(diǎn)，有的是專注于美、加、澳這樣的大國(guó)，有些專注于一些小的國(guó)家、小的項(xiàng)目。整體來講，中國(guó)及山東的留學(xué)移民中介處于比較成熟階段，所以競(jìng)爭(zhēng)比較大。

　　澳加美聯(lián)董事長(zhǎng)王國(guó)棟告訴記者，澳加美聯(lián)之所以能在在行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，源于三點(diǎn)。

　　首先，成立時(shí)間較早，占領(lǐng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。澳加美聯(lián)山東公司于2006年籌建，2007年成立。成立初期，山東移民行業(yè)少、市場(chǎng)小、移民國(guó)外的家庭少，但現(xiàn)在整個(gè)濟(jì)南移民已經(jīng)翻到十倍以上。所以，這些年是整個(gè)移民中介發(fā)展的比較快的一個(gè)時(shí)期，山東澳加美聯(lián)非常有幸的整個(gè)參與到山東省移民行業(yè)最快的發(fā)展時(shí)期。

　　其次，澳加美聯(lián)把工業(yè)企業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證引用到出國(guó)服務(wù)行業(yè)，建立了一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，這讓澳加美聯(lián)在2010年成為全國(guó)600多家移民中介公司中通過率最高的移民公司。

　　最后，重視客戶滿意度。員工進(jìn)入公司后都要進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，必須做到熱情、誠(chéng)信正直、開拓創(chuàng)新。通過獎(jiǎng)勵(lì)政策提高員工對(duì)客戶滿意度的重視。

　　在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中，王國(guó)棟也與省內(nèi)不少民營(yíng)企業(yè)家有深入接觸，他認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)要想做大做強(qiáng)需要做到以下四點(diǎn)。

　　首先，企業(yè)要有一定的戰(zhàn)略高度。能夠敏銳的把握到國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，擁有一定戰(zhàn)略高度的去討論問題。

　　第二，提升管理制度。包括建立一整套與投資理念想符合的投資制度，形成一種良好的投資關(guān)系這樣才能更好的創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

　　第三點(diǎn)，自身的前瞻性。企業(yè)發(fā)展應(yīng)該看的更遠(yuǎn)一點(diǎn)，而不是只看到眼前的利益，不應(yīng)只看到今年的事情，應(yīng)該看到三年以后的事情。同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)多走出去，看到國(guó)內(nèi)國(guó)外同行的工作理念的差別，這樣對(duì)于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展起到一定的前瞻性。

　　第四點(diǎn)，發(fā)揮企業(yè)商業(yè)協(xié)會(huì)的作用。企業(yè)之間應(yīng)該是共同發(fā)展，而不是惡性競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在行業(yè)協(xié)會(huì)的組織下有序、良性地競(jìng)爭(zhēng)，使真正優(yōu)秀的企業(yè)脫穎而出，發(fā)揮出它的能力和作用。