“端拿遞送”科目訓練，隊員以組為單位練習端著托盤走

青榮高鐵員工培訓

隊員在端拿遞送物品時，站、立、行、走等的標準姿勢不走形，禮儀老師給學員糾正，結合每個學員的不同問題，要求其他學員注意

   大眾網(wǎng)濟南12月19日訊（記者　王宗陽）青榮城鐵本月28日將正式奔跑起來。而車上140位靚麗的“高姐”，今天也對外揭開面紗。大眾網(wǎng)記者今天從濟南鐵路局獲悉，為迎接青榮城際鐵路的開通，濟南鐵路局對140名新進餐車乘務人員進行了為期50天的崗前培訓，著力提高餐乘人員綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量，打造“家的感覺、家的味道、家的溫馨”高鐵餐桌“家”文化，為旅客營造溫馨舒適的旅程。 

 對員工進行茶藝展示技能培訓

高鐵員工正在進行理論知識培訓

　　大眾網(wǎng)記者了解到，濟南鐵路局采取集中培訓、系統(tǒng)授課、跟班輪訓、模擬演練等多種教學方式進行專業(yè)化、系統(tǒng)化、標準化培訓。聘請專業(yè)導師在儀容儀表、語言表達、禮儀服務等方面進行強化訓練，并進行了茶藝演示、托盤穩(wěn)定、微笑待客、蹲式服務、推車售貨等科目場景模擬演練；由職能和生產(chǎn)部門管理專職干部，圍繞安全教育、客運規(guī)章、路風知識、應急預案、服務流程、作業(yè)標準等11項課程進行系統(tǒng)授課；組織新職人員進行實地勘察，深入了解將在青榮城際鐵路上運營的動車組的構造和餐車設施設備，使培訓內(nèi)容針對性強、更加豐富、貼近實際。

　　據(jù)了解，即將靚麗登場的140名餐乘“高姐”，從7所高校前來報名的300余名學員中擇優(yōu)而出。身高均在一米六五以上，形象端莊亮麗，具有大專以上學歷以及語言、才藝等專長。

進行茶藝展示，讓旅客在“多彩旅程”中感受茶藝文化

聘請專家為青榮城際“高姐”進行標準站姿培訓

青榮城際高鐵員工培訓

新職人員接受軍訓，在寒風中鍛煉意志，提高禮儀服務形象

優(yōu)秀學員糾正男服務員在站姿方面問題