□記　者　張春曉　通訊員　孟李生　楊玉潔　報道
　　本報濟南7月19日訊　今天,山東民生警務平臺正式上線,同時開通全省警務熱線“9600110”,一網辦理全省民生警務訴求。
　　據省長助理、公安廳廳長徐珠寶介紹,山東民生警務平臺的開通,是在網絡社會背景下,利用新媒體手段全面收集群眾訴求、快速推送辦理、創(chuàng)新服務管理的新嘗試,也是山東公安機關開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要舉措。
　　該平臺由民生警務管理平臺、電話接聽回訪平臺、短信平臺、互聯(lián)網民生警務平臺網站和公安網民生警務平臺網站組成。其中,民生警務熱線電話“9600110”,可全面受理群眾的非緊急警務訴求。
　　民生警務平臺開通后,二代居民身份證、往來港澳通行證、護照及機動車注冊登記等涉及治安管理、出入境管理、交通管理等10大類118項行政審批和服務事項,群眾可以撥打民生警務熱線電話9600110或登錄山東民生警務平臺網站(網址http://www.sdgafwzx.gov.cn)進行網上申辦或預約申辦服務。
　　記者登錄山東民生警務平臺網站后,不需注冊,直接點擊“我要咨詢”欄目,輸入想咨詢的事宜,留下姓名和電話,就可直接提交內容,整個過程不超過5分鐘。提交成功后,會顯示一個業(yè)務處理編號和查詢密碼。下次就可依據此來查詢。
　　據了解,山東民生警務平臺具有一網受理、一站推送、一線回訪和一體研判4個特點。該平臺整合了全省10大類122項訴求渠道,在群眾訴求方面,要求咨詢類事項能當場答復的要當場答復,需要研究的要在2個工作日內辦結回復。投訴類訴求在1個工作日內主動聯(lián)系投訴人,最晚10個工作日內辦結,情況復雜可向上級單位申請延期。