電視盒子、水盒子、空氣盒子、健康盒子……洶涌而來的互聯網浪潮開啟了全球產業的智能化改造進程，也催生了諸如“盒子”類產品的系列“網器”，正是這些“網器”讓我們的生活加速步入智能時代。

　　“盒子”類網器到底為我們的生活帶來了哪些改變，又將如何顛覆傳統的生活方式？近日記者探訪了海爾集團，對其迭代升級的水盒子進行了重點了解。

　　四大痛點催生水盒子

　　當下，健康成為人們日常討論的熱點話題，飲水健康便是其中受關注程度最高的一個話題。在這種情況下，水盒子的產生可以說是時代的產物，但水盒子到底能帶來什么改變呢？

　　水盒子小微主鄒浩表示，水盒子其實是一個可以遠程控制凈水機的智能“中樞”，能夠監控自來水水質的變化，讓用戶通過手機APP可以更加智能化地實現水質監控等操作，從而更好地享受健康用水解決方案。

　　事實上，水盒子的誕生完全是交互用戶需求的結果。據了解，在創意初期，水盒子團隊與網友、凈水機用戶進行了約100萬次的交互，并總結出凈水機的四大使用痛點，即漏水情況缺乏監控、濾芯更換不及時、凈水效果難以知曉、難以做到水質監控。

　　針對上述痛點，鄒浩在今年2月份和5月份先后推出第一代及第二代水盒子，不僅能夠對凈水機進行智能監控，同時還能遠程了解濾芯和水質的各項情況。“我們第一、二代產品共賣了8萬臺，這個數字只能是差強人意。”在鄒浩看來，專為解決用戶痛點而生的水盒子顯然有著更廣闊的未來。　　

　　顛覆自我裂變迭代

　　雖然是專為解決用戶飲水健康的痛點而誕生的，但前兩代水盒子產品的推廣過程中卻遭到了來自用戶的“非議”。在交互過程中，水盒子團隊發現，用戶對前兩代水盒子提出了體型過大、工藝相對粗糙、WIFI連接不穩定等改進意見。“水盒子的優勢在于必須由專業人士上門安裝，用戶自己是玩不轉的。換句話說，每一個購買水盒子的用戶都會成為高粘度的用戶，他們會時刻與我們交互。”鄒浩告訴記者，正是由于這種特殊性，才讓水盒子團隊能夠實時交互，快速根據用戶的反饋進行產品的優化升級。

　　基于交互用戶需求獲取的數據，鄒浩在產品的迭代中將水盒子與凈水機綁定，進行兩種產品的二合一銷售。在鄒浩的眼中，水盒子始終是自己的銷售核心，讓水盒子被更多的用戶認可，這才是根本的迭代升級出路。“這個迭代可不是往常的修修補補，而是一次全新的創造過程。不論是軟件還是硬件，都進行了全面的更替。”鄒浩表示，第三代水盒子可以說是一款全新的產品，各項技術和以往都完全不同，其體型僅是過去的三分之一，用戶體驗也更加細膩、智能。

　　如果說前幾代水盒子是略顯笨重的分子結構，那么第三代水盒子則堪稱是正在裂變為原子結構的路上，而要實現這種裂變式顛覆，除了創客們不斷創業創新的勇氣，更重要的還在于海爾的大平臺。鄒浩說表示，“第三代水盒子完全是借助了海爾的開放式大平臺，設計環節吸引了外部資源介入，銷售則借助了海爾的用戶資源進行對接，送裝由日日順物流平臺完成。如果沒有大平臺匯聚的多種資源，我們也不敢這么放手去做。”

　　逐夢千萬級用戶群

　　鄒浩曾對記者說，“我不是個有大理想的人，只想把我的水盒子做好。”實際上，這個“沒有大理想”的創客已經踏上了不斷創新用戶體驗的道路，他們的團隊不僅大膽地顛覆自我，用全面的產品變革來獲取更高的用戶滿意度；同時又大步跨入大數據時代，通過水盒子反饋的用戶數據不斷和用戶進行交互，并以之為基礎開展后期營銷。“水盒子是一個網器，我們的后臺可以獲取用戶的水質變動及飲用水利用情況。同時，結合我們在日常交互過程中獲得的用戶數據，我們將在RRS平臺上為用戶建立水質檔案，基于水健康解決方案為用戶提供全方位的服務。”鄒浩說。未來，水盒子團隊將搭建手機電商平臺，鄒浩希望在三年后，能夠打造一個千萬級的用戶群。