習(xí)近平在山東考察
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請(qǐng)問省長系列訪談
省政府領(lǐng)導(dǎo)同志與網(wǎng)友面對(duì)面，談民生、論發(fā)展、話改革。
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濟(jì)南交通事故快速處理手冊(cè)
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MH370，一架永不抵達(dá)的航班
載有227名乘客和12名機(jī)組人員的航班，牽動(dòng)著全球的心。
對(duì)于乘客投訴，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理
2014-03-31 22:01來源：新華網(wǎng)
我要評(píng)論
由國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委日前批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》將于4月1日開始實(shí)施。規(guī)范明確，出租車司機(jī)在運(yùn)營中，乘客上車前司機(jī)禁問目的地，不得挑客，除包車服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路。規(guī)范要求，出租車司機(jī)需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運(yùn)營前和運(yùn)營中忌食有異味食物，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰等。規(guī)范還規(guī)定出租車司機(jī)應(yīng)使用包括“很高興為您服務(wù)”“請(qǐng)系好安全帶”“請(qǐng)記住我的車牌號(hào)”“您需要打開空調(diào)嗎”等26種中文和英文用語。此外，出租車企業(yè)宜提供24小時(shí)電召預(yù)約服務(wù)。對(duì)于乘客投訴，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將結(jié)果告知乘客。
由國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委日前批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》將于4月1日開始實(shí)施。規(guī)范明確，出租車司機(jī)在運(yùn)營中，乘客上車前司機(jī)禁問目的地，不得挑客，除包車服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路。
規(guī)范要求，出租車司機(jī)需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運(yùn)營前和運(yùn)營中忌食有異味食物，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰等。
規(guī)范還規(guī)定出租車司機(jī)應(yīng)使用包括“很高興為您服務(wù)”“請(qǐng)系好安全帶”“請(qǐng)記住我的車牌號(hào)”“您需要打開空調(diào)嗎”等26種中文和英文用語。
此外，出租車企業(yè)宜提供24小時(shí)電召預(yù)約服務(wù)。對(duì)于乘客投訴，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將結(jié)果告知乘客。
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責(zé)任編輯：孫翔
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