論壇現(xiàn)場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)來賓認(rèn)真做著筆記

　　大眾網(wǎng)煙臺(tái)7月19日訊 （記者 鐘建 林有權(quán) 朱軍） 19日下午，山東省第五屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇在煙臺(tái)圓滿落幕。來自全省十七市宣傳部、網(wǎng)絡(luò)文化辦公室的領(lǐng)導(dǎo)以及省工商局、省漁業(yè)廳、省食藥監(jiān)等廳局，以及金融、交通、電力、房產(chǎn)、家居、零售業(yè)等行業(yè)的來賓共三百余人參加此次論壇，共同探討了“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代”下的輿情研判及應(yīng)對(duì)，同時(shí)參觀了張?jiān)＞莆幕�博物館與山東東方海洋科技股份有限公司。

　　本屆論壇由山東省網(wǎng)絡(luò)文化辦公室指導(dǎo)，大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)大眾網(wǎng)主辦，大眾網(wǎng)煙臺(tái)站、山東東方海洋科技股份有限公司承辦，山東東阿阿膠股份有限公司、煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸厌劸乒煞萦邢薰�司、山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司協(xié)辦。

　　論壇開講首日，來自鳳凰網(wǎng)的副總編輯吳海鵬用自己多年來的網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)驗(yàn)，以《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人際傳播及其帶來的危機(jī)》為題，向來自各個(gè)單位各個(gè)領(lǐng)域的來賓詳細(xì)講解了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播的特點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的負(fù)面信息，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的危機(jī)處理等熱點(diǎn)問題，并一一回答了現(xiàn)場(chǎng)代表的提問。

　　“使用微博就意味著有億萬雙眼睛盯著你，所以在微博上的一言一行都要經(jīng)過深思熟慮。”論壇上，騰訊網(wǎng)副總編輯楊瑞春就互聯(lián)網(wǎng)的變遷及社交媒體發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿情的變化以及微博輿情應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了講解。“政府微博莫唱獨(dú)角戲，要直通民意。”針對(duì)政府微博維護(hù)問題，楊瑞春也根據(jù)自身工作的實(shí)際，給出了實(shí)踐性非常強(qiáng)的解決問題。

　　“危機(jī)處理中三大關(guān)鍵是：信息溝通能力、坦誠(chéng)態(tài)度、責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”論壇上，清華大學(xué)副教授周慶安以《突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與危機(jī)傳播》為主題作了精彩發(fā)言，用深入淺出的語言和大量詳實(shí)的事例，分別就為什么要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的幾種典型體現(xiàn)，全媒體時(shí)代的輿論特征，全媒體時(shí)代的八種良好網(wǎng)絡(luò)形象，進(jìn)行了一一剖析，精彩的主題發(fā)言贏得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣熱烈的掌聲。

　　山東省網(wǎng)絡(luò)文化辦公室副主任董志強(qiáng)則根據(jù)自身工作實(shí)際，就當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作面臨的形勢(shì)進(jìn)行了講解。“在一個(gè)人人都有麥克風(fēng)的自媒體時(shí)代，任何人都有可能成為網(wǎng)絡(luò)中的信息風(fēng)暴點(diǎn)，小螞蟻和大象擁有了同等的話語權(quán)。”董志強(qiáng)說，以往，傳統(tǒng)媒體牢牢地掌握著信息傳播渠道和傳播內(nèi)容，主導(dǎo)著社會(huì)的話語權(quán)，而隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，使得普通大眾創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的愿望得到實(shí)現(xiàn)，人們可以運(yùn)用博客、播客、BBS、微博客等發(fā)表自己的主張和言論。社會(huì)化媒體使得人人都可以成為傳播者，徹底顛覆了傳統(tǒng)媒體“一言堂”的狀況。貼近實(shí)際的話語和詳實(shí)的事例讓來賓受益匪淺。

　　大眾網(wǎng)副總經(jīng)理、信產(chǎn)公司總經(jīng)理姜長(zhǎng)勇用自己二十多年的媒體從業(yè)經(jīng)歷，與大家分享了網(wǎng)絡(luò)輿情處置的經(jīng)驗(yàn)。“意識(shí)、能力和親和力是危機(jī)應(yīng)對(duì)的三個(gè)層面。”姜長(zhǎng)勇表示，網(wǎng)絡(luò)輿情很復(fù)雜，掌握輿情應(yīng)對(duì)的原則很簡(jiǎn)單，但具體操作起來很難，很多時(shí)候應(yīng)對(duì)都會(huì)出現(xiàn)偏差，主要是因?yàn)閼?yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)的不專業(yè)。處置網(wǎng)絡(luò)輿情要有專業(yè)的分析研判，分析大家的關(guān)注點(diǎn)在那里，然后再確定是否需要應(yīng)對(duì)。在處置的過程中不能一味的封堵，要做好回應(yīng)和引導(dǎo)，在回應(yīng)中要順從網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，不能打官腔，要尊重網(wǎng)友。

　　本屆論壇通過邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專家學(xué)者作主題發(fā)言，將最前沿、最先進(jìn)的管理方法和技術(shù)廣為傳播，也給各方專家提供了一個(gè)華山論劍的平臺(tái)，受到了一致好評(píng)。