山東省委互聯網信息辦公室副主任董志強做了題為《移動互聯時代的網絡輿情應對》的主題發言。

　　大眾網青島7月31日訊（記者 赫洋 高忠業 見習記者 李佳寧）今天上午，由大眾網承辦的山東省第六屆網絡輿情管理論壇在青島舉行，山東省委互聯網信息辦公室副主任董志強做了題為《移動互聯時代的網絡輿情應對》的主題發言。董志強在發言中表示，網上輿情越來越呈現出“線下決定線上”、“實情決定輿情”的特點，而及時回應是成功應對網絡輿情的關鍵。

　　在主題發言中，董志強從移動互聯網推動我國互聯網進入新的歷史發展階段、移動互聯網的傳播方式帶來輿論應對新課題、和積極做好移動互聯網條件下的網絡輿情應對工作這三方面談了自己的看法。他說，1994年，中國正式連入國際互聯網，到今年已經有20年的時間。在這20年中，互聯網在我國發展迅速，并潛移默化的改變著國人的生活方式。

　　他介紹說，自2012年以來，移動互聯網迅速發展，預計到2014年底，中國移動互聯網用戶人數將突破8億人。移動互聯網既有網絡信息傳播的分享、開放、互動特點，又具有移動通信的隨時隨地隨身的特征，成為人與網絡有機融合的新興社會形態。

　　董志強表示，從網絡輿論傳播的角度看，移動互聯網以網絡人際傳播作為信息傳播的基礎，集傳播的工具屬性、媒體屬性和社交屬性于一體，是網絡輿論在網絡熟人社會中呈現病毒式傳播，給網絡輿情應對工作帶來新的課題和挑戰。他將移動互聯網輿論傳播的特點歸納為3種，分別是隨機性、碎片化、和聚眾傳播。移動互聯網用戶習慣利用手機等傳播工具，將身邊發生的事迅速簡單的表達出來，并通過朋友圈等進行傳播。

　　董志強認為，正是移動互聯輿論傳播的這些新特點，使得信息傳播的不對稱性更加嚴重，導致公眾很容易被謠言所誤導。同時，移動互聯網信息碎片化傳播的特點還容易破壞事實真相的完整性，導致受眾對事情做出不完全的判斷。

　　面對這些課題和挑戰，董志強認為，網絡輿情是現實問題在互聯網上的反應，應對工作的成效最終取決于先下實體工作，因此網上輿情越來越呈現出“線下決定線上”、“實情決定輿情”的特點，而及時回應是成功應對網絡輿情的關鍵。他說，政府部門要及時、高效、主動的回應網上的質疑與批評，及時做好新聞發布，做到不回避、不拖延、不包庇。勇于承擔責任，明確給出答復，加強與民眾和媒體的溝通，這樣才能有效的應對移動互聯網時代的網絡輿情。

　　嘉賓簡介：

　　董志強，山東省委互聯網信息辦公室副主任，從事網絡輿情管理工作多年，有著豐富經驗，對網絡輿情管理，網絡輿情疏導，危機公關處理，都有著獨到的見解。