編者按：今年是大眾網(wǎng)連續(xù)第6年開展新春走基層活動，2015年春節(jié)期間，大眾網(wǎng)記者將拿起手中的筆，端起相機(jī)、攝像機(jī)，深入城市、鄉(xiāng)村、廠礦企業(yè)、車站碼頭等基層崗位，采訪工人、農(nóng)民、普通市民，傾聽百姓心聲，了解社情民意，記錄祖國的變化，書寫普通小人物的感人故事，體驗基層群眾所需所求，全面展示基層群眾的工作和生活，展現(xiàn)出社會和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮的生動景象，反映基層干部群眾奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和節(jié)日狀態(tài)，營造出歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

　　新春走基層（51）

　　別樣的春節(jié)：崗位上默默堅守 用平凡書寫奉獻(xiàn)

　　時間：正月初三

　　地點(diǎn)：菏澤銀座商城

　　記者：魏鵬

孟保合師傅邊吆喝邊打手勢，一絲不茍地指揮車輛倒車入庫。

   趁著沒有顧客來臨的功夫，李明熟練地整理起了衣服，將他們碼放整齊。

　　有一群人，在春節(jié)家人團(tuán)聚的日子里，他們需要在崗位上堅守；在親朋好友相聚的日子里，他們需要默默地奉獻(xiàn)。平凡、低調(diào)、無私是他們的代言詞。大年初三，大眾網(wǎng)記者來到山東菏澤銀座商城，在熱鬧非凡的商場里，在熙熙攘攘的人群后，找到了這群人，聆聽他們不一樣的春節(jié)故事。

　　安保大哥：指揮就像下圍棋，用心才能做好

　　“倒一點(diǎn)，再倒一點(diǎn)，好，停！”還沒有見到人，記者先在車堆里聽到了粗獷嘹亮的指揮聲。指揮車輛倒車入庫的是菏澤銀座物業(yè)安保員工孟保合師傅，今年40歲，這是在銀座待得第六個年頭了。

　　看見了記者，孟師傅揚(yáng)揚(yáng)手打了個招呼，將車輛指揮完畢后走了過來，頭上冒起了絲絲汗珠，在寒風(fēng)凜冽的冬天尤為顯眼。“今天的車輛太多了，我從早到晚一直在指揮，還沒閑著，渾身熱乎乎的。”看到記者對滿頭大汗的他一臉詫異，孟師傅笑著解釋。

　　孟師傅2009年來到銀座，一直從事銀座廣場及地下停車場的車輛指揮工作。菏澤銀座停車場地上地下共300個停車位，其中地上194個。由于地處市中心，老百姓都來購物，一年四季車輛川流不息。孟師傅所在的車輛指揮組共18人，他們每天分三班倒，風(fēng)雨無阻的站在廣場上指揮著每一輛車。

　　“平時還好些，基本車到就有位，春節(jié)這幾天明顯感覺車輛多，堵塞情況時有發(fā)生，要時刻盯著每一個出入口，觀察每一輛車的動向。”孟師傅說，這份工作看似簡單，其實(shí)大有學(xué)問，你在指揮的時候要對出入車輛心中有數(shù)，要讓廣場里的車循環(huán)起來，這樣才不會擁堵。“不行不行，你不能從這個口進(jìn)，麻煩倒一下從前面口進(jìn)去。”看到一輛車想搶車位直沖了進(jìn)來，孟師傅急忙上去勸阻。

　　“一旦一輛車走錯了路，外面的車進(jìn)不來，里面的車也出不去，就會堵塞，所以我們得時時觀察。”孟師傅說，他覺得指揮就像“下圍棋”，廣場是棋盤，車輛是棋子，而自己是棋手。“以點(diǎn)帶線，以線帶面，用心觀察，全盤考慮，這樣才能做好。”

　　孟師傅的老家在單縣，孩子在城里上高中。工作的6年間3年沒回家過春節(jié)。前兩年妻子和孩子春節(jié)時候還過來陪陪他，今年家里忙，孟師傅也沒讓他們來，自己和同事過了一個忙碌又充實(shí)的春節(jié)。

　　“我們的工作性質(zhì)就是這樣，越是節(jié)假日越忙，自己也習(xí)慣了，只要大家到這里來感覺舒心，我就很開心。”孟師傅向記者說出了自己的心聲，轉(zhuǎn)身又投入了指揮車輛的工作中。

　　導(dǎo)購員：溝通最重要，用真誠贏得回頭客

　　記者找到李明的時候，她正在自己的店面前幫顧客選衣服，看到了記者還不好意思的示意需要等她一會。李明是銀座4樓一品牌的導(dǎo)購員，今年26歲，已經(jīng)工作了6年時間。

　　“其實(shí)我是內(nèi)向性格，平時都不怎么說話的。”李明笑著對記者說，自己大學(xué)畢了業(yè)就來到了銀座，一直做導(dǎo)購員。剛開始根本張不開嘴，不知道怎么和顧客溝通，看到顧客選衣服也只是呆呆地站在旁邊，一句話也不說，把帶她的老師急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

　　后來為了突破業(yè)績，李明強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。“我自己總結(jié)的方法是拉家常，忘掉自己的身份，像朋友一樣對待顧客。”李明說，看到年輕的朋友，自己會以哥、姐相稱，看到老一些的人，會以叔叔、阿姨相敬，主動向他們推薦合適的款式，讓他們感覺購物很愜意。

　　“有時覺得不好看的款式，自己會向顧客主動批評，實(shí)話實(shí)說，讓大家覺得自己的真誠。”李明笑著說，工作了這些年，自己在顧客中交下了不少朋友，也攢足了回頭客，自己的業(yè)績也一路飆升。

　　工作的這6年李明4年沒在家里過春節(jié)，今年剛結(jié)婚的她春節(jié)也是在崗位上度過的。李明說工作的性質(zhì)決定了他們要堅守崗位，自己無怨無悔，樂意付出。正說著，來顧客了，李明轉(zhuǎn)身欲走，又深情地對記者說：“也特別感謝家人對我工作的支持，他們就是我努力工作的動力。”