編者按：今年是大眾網(wǎng)連續(xù)第6年開(kāi)展新春走基層活動(dòng)，2015年春節(jié)期間，大眾網(wǎng)記者將拿起手中的筆，端起相機(jī)、攝像機(jī)，深入城市、鄉(xiāng)村、廠礦企業(yè)、車(chē)站碼頭等基層崗位，采訪工人、農(nóng)民、普通市民，傾聽(tīng)百姓心聲，了解社情民意，記錄祖國(guó)的變化，書(shū)寫(xiě)普通小人物的感人故事，體驗(yàn)基層群眾所需所求，全面展示基層群眾的工作和生活，展現(xiàn)出社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮的生動(dòng)景象，反映基層干部群眾奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和節(jié)日狀態(tài)，營(yíng)造出歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。

　　新春走基層（51）

　　別樣的春節(jié)：崗位上默默堅(jiān)守 用平凡書(shū)寫(xiě)奉獻(xiàn)

　　時(shí)間：正月初三

　　地點(diǎn)：菏澤銀座商城

　　記者：魏鵬

孟保合師傅邊吆喝邊打手勢(shì)，一絲不茍地指揮車(chē)輛倒車(chē)入庫(kù)。

   趁著沒(méi)有顧客來(lái)臨的功夫，李明熟練地整理起了衣服，將他們碼放整齊。

　　有一群人，在春節(jié)家人團(tuán)聚的日子里，他們需要在崗位上堅(jiān)守；在親朋好友相聚的日子里，他們需要默默地奉獻(xiàn)。平凡、低調(diào)、無(wú)私是他們的代言詞。大年初三，大眾網(wǎng)記者來(lái)到山東菏澤銀座商城，在熱鬧非凡的商場(chǎng)里，在熙熙攘攘的人群后，找到了這群人，聆聽(tīng)他們不一樣的春節(jié)故事。

　　安保大哥：指揮就像下圍棋，用心才能做好

　　“倒一點(diǎn)，再倒一點(diǎn)，好，停！”還沒(méi)有見(jiàn)到人，記者先在車(chē)堆里聽(tīng)到了粗獷嘹亮的指揮聲。指揮車(chē)輛倒車(chē)入庫(kù)的是菏澤銀座物業(yè)安保員工孟保合師傅，今年40歲，這是在銀座待得第六個(gè)年頭了。

　　看見(jiàn)了記者，孟師傅揚(yáng)揚(yáng)手打了個(gè)招呼，將車(chē)輛指揮完畢后走了過(guò)來(lái)，頭上冒起了絲絲汗珠，在寒風(fēng)凜冽的冬天尤為顯眼。“今天的車(chē)輛太多了，我從早到晚一直在指揮，還沒(méi)閑著，渾身熱乎乎的。”看到記者對(duì)滿頭大汗的他一臉詫異，孟師傅笑著解釋。

　　孟師傅2009年來(lái)到銀座，一直從事銀座廣場(chǎng)及地下停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛指揮工作。菏澤銀座停車(chē)場(chǎng)地上地下共300個(gè)停車(chē)位，其中地上194個(gè)。由于地處市中心，老百姓都來(lái)購(gòu)物，一年四季車(chē)輛川流不息。孟師傅所在的車(chē)輛指揮組共18人，他們每天分三班倒，風(fēng)雨無(wú)阻的站在廣場(chǎng)上指揮著每一輛車(chē)。

　　“平時(shí)還好些，基本車(chē)到就有位，春節(jié)這幾天明顯感覺(jué)車(chē)輛多，堵塞情況時(shí)有發(fā)生，要時(shí)刻盯著每一個(gè)出入口，觀察每一輛車(chē)的動(dòng)向。”孟師傅說(shuō)，這份工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)大有學(xué)問(wèn)，你在指揮的時(shí)候要對(duì)出入車(chē)輛心中有數(shù)，要讓廣場(chǎng)里的車(chē)循環(huán)起來(lái)，這樣才不會(huì)擁堵。“不行不行，你不能從這個(gè)口進(jìn)，麻煩倒一下從前面口進(jìn)去。”看到一輛車(chē)想搶車(chē)位直沖了進(jìn)來(lái)，孟師傅急忙上去勸阻。

　　“一旦一輛車(chē)走錯(cuò)了路，外面的車(chē)進(jìn)不來(lái)，里面的車(chē)也出不去，就會(huì)堵塞，所以我們得時(shí)時(shí)觀察。”孟師傅說(shuō)，他覺(jué)得指揮就像“下圍棋”，廣場(chǎng)是棋盤(pán)，車(chē)輛是棋子，而自己是棋手。“以點(diǎn)帶線，以線帶面，用心觀察，全盤(pán)考慮，這樣才能做好。”

　　孟師傅的老家在單縣，孩子在城里上高中。工作的6年間3年沒(méi)回家過(guò)春節(jié)。前兩年妻子和孩子春節(jié)時(shí)候還過(guò)來(lái)陪陪他，今年家里忙，孟師傅也沒(méi)讓他們來(lái)，自己和同事過(guò)了一個(gè)忙碌又充實(shí)的春節(jié)。

　　“我們的工作性質(zhì)就是這樣，越是節(jié)假日越忙，自己也習(xí)慣了，只要大家到這里來(lái)感覺(jué)舒心，我就很開(kāi)心。”孟師傅向記者說(shuō)出了自己的心聲，轉(zhuǎn)身又投入了指揮車(chē)輛的工作中。

　　導(dǎo)購(gòu)員：溝通最重要，用真誠(chéng)贏得回頭客

　　記者找到李明的時(shí)候，她正在自己的店面前幫顧客選衣服，看到了記者還不好意思的示意需要等她一會(huì)。李明是銀座4樓一品牌的導(dǎo)購(gòu)員，今年26歲，已經(jīng)工作了6年時(shí)間。

　　“其實(shí)我是內(nèi)向性格，平時(shí)都不怎么說(shuō)話的。”李明笑著對(duì)記者說(shuō)，自己大學(xué)畢了業(yè)就來(lái)到了銀座，一直做導(dǎo)購(gòu)員。剛開(kāi)始根本張不開(kāi)嘴，不知道怎么和顧客溝通，看到顧客選衣服也只是呆呆地站在旁邊，一句話也不說(shuō)，把帶她的老師急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

　　后來(lái)為了突破業(yè)績(jī)，李明強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。“我自己總結(jié)的方法是拉家常，忘掉自己的身份，像朋友一樣對(duì)待顧客。”李明說(shuō)，看到年輕的朋友，自己會(huì)以哥、姐相稱(chēng)，看到老一些的人，會(huì)以叔叔、阿姨相敬，主動(dòng)向他們推薦合適的款式，讓他們感覺(jué)購(gòu)物很愜意。

　　“有時(shí)覺(jué)得不好看的款式，自己會(huì)向顧客主動(dòng)批評(píng)，實(shí)話實(shí)說(shuō)，讓大家覺(jué)得自己的真誠(chéng)。”李明笑著說(shuō)，工作了這些年，自己在顧客中交下了不少朋友，也攢足了回頭客，自己的業(yè)績(jī)也一路飆升。

　　工作的這6年李明4年沒(méi)在家里過(guò)春節(jié)，今年剛結(jié)婚的她春節(jié)也是在崗位上度過(guò)的。李明說(shuō)工作的性質(zhì)決定了他們要堅(jiān)守崗位，自己無(wú)怨無(wú)悔，樂(lè)意付出。正說(shuō)著，來(lái)顧客了，李明轉(zhuǎn)身欲走，又深情地對(duì)記者說(shuō)：“也特別感謝家人對(duì)我工作的支持，他們就是我努力工作的動(dòng)力。”