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　　16日下午，東線采訪團記者走進海爾集團。

　　采訪團記者參觀海爾智能家電。

　　海爾智能生活展展出的“60-70年代”四大件。

　　海爾智能生活展中的智能家電。

　　海爾智能生活展中貼出的標語“讓每個人成為自己的CEO”。

　　大眾網青島10月16日訊（記者 王悅音）16日，“新常態·新定位·新提升——第十一屆中國網絡媒體山東行”東線采訪團走進海爾集團，感受海爾搭建共創共贏生態圈，為互聯時代大企業轉型所做的探索。如今海爾已經不是一個傳統的制造家電的企業，而是轉型為一個能夠實現各利益攸關方多方共贏的生態圈，這不僅為海爾平臺的自身發展帶來了顛覆式的影響，同時也引來了全球管理界的廣泛關注，海爾平臺的“多邊效應”已經逐漸顯現。

　　社區洗小微：開放的生態 共贏的平臺

　　社區洗小微是海爾創業平臺上孵化出來的創業小微，目前主要為大學生提供智慧洗衣解決方案，學生可以通過海爾洗衣APP查詢和篩選出校園內最近的空閑洗衣機，并用手機一鍵預約下單，并借助手機完成支付。衣物洗滌結束后，系統會發送短信至用戶手機提醒取回衣物，如果清洗過程中洗衣機故障，系統也會發送短信至用戶手機提醒，省去了學生排隊等候、找零等麻煩，解決了高校洗衣體驗差的痛點。

　　這一創新解決方案讓曾經的競爭對手都主動找上門并變成合作伙伴。今年8月中旬，在北京大學的新宿舍樓洗衣房招標中，社區洗小微中標。開學后，學生紛紛要求更換老宿舍樓洗衣機。在招標中的競爭對手——清泉學生連鎖洗衣房清泉主動找到社區洗小微CEO沈昕宇，希望與社區洗小微進行合作，將北大校內的洗衣機全部換成社區洗小微的智能洗衣機；同時，將其管理的清華、人大兩所高校的洗衣房，也迭代成智能洗衣機。就這樣，原本是社區洗小微競爭對手的清泉，現在成了小微的合作伙伴。

　　與此同時，社區洗搭建的智能洗衣平臺上聚集的資源方也紛至沓來：針對學生們提出的“希望洗衣機能自動添加洗衣液”的需求，寶潔提出與小微合作，開發適合高校的商用洗衣配方；移動、聯通等通訊企業找到小微，希望在“海爾洗衣”App上進行手機號碼、通訊套餐、合約機的推廣；分眾傳媒希望在洗衣機上方放置電子顯示屏……“整個生態是完全開放的，不只是關注自身的發展，只要能給用戶提供更好的體驗，我們都為各方提供這樣的平臺。”社區洗小微CEO沈昕宇這樣說道。

　　智慧烤箱小微：與用戶共建交互“烤圈”

　　海爾創業平臺已經孵化出183個小微生態圈，如今有77%的小微銷售額過億元，形成圍繞創造用戶增值的多邊共贏生態圈。智慧烤箱小微的用戶甚至主動參與到產品的交互甚至是推廣中。在今年5月的上海國際烘焙展上，來自全國的用戶和粉絲成為智慧烤箱的“推廣志愿者”，不僅在現場解說產品，還通過拍照發布等方式推介智慧烤箱。9月份，嫩烤箱烘焙達人里的“大佬”甚至邀請智慧烤箱小微參加德國享有盛名的慕尼黑烘焙展。

　　與傳統企業聚焦在銷售烤箱不同，智慧烤箱的最大特點就是將傳統烤箱變成互聯網社交“網器”，通過APP實現用戶與云端的智能連接，用戶可以通過云端下載學習制作各種烘焙食品。同時，用戶還能將自己制作的各種美食直接上傳到云端，與其他用戶實現DIY美食分享，從而打造屬于自己的交互“烤圈”。

　　同時，智慧烤箱小微將所有與用戶體驗相關的資源都引進來，如烘焙圈里分流食材、烘焙課堂等資源，這些資源方不僅為整個生態圈提供資源，更在這一平臺上實現了創業。一個融合資源方、粉絲、烘焙達人和創業小微的共創共贏生態圈已經形成。預計到2015年底，智慧烤箱將吸引20萬注冊用戶。

　　在海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏看來，轉型就是“三化”——企業平臺化、用戶個性化、員工創客化，通過“三化”顛覆三個傳統企業的“頑疾”：科層制、產銷分離制、雇傭制。無論是社區洗小微、智慧烤箱小微，還是海爾創業平臺上的183個小微生態圈，通過他們的變革可以清晰地洞察出海爾“三化”的實踐：通過搭建持續的用戶交互平臺，聚集大量的用戶資源吸引各種資源方進入，實現從封閉科層制的企業轉變為無邊界的生態圈，從產銷分離到用戶參與到設計生產等各個環節實現產消合一，員工也從雇傭者、執行者轉變為創業者、合伙人，最終實現多方共創共贏。海爾的探索為大企業如何在互聯網時代轉型這一難題找到了可供借鑒的方向。