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新華網(wǎng)北京7月6日電（廖威）7月6日，為全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室舉辦第二屆網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳日活動，并專門召開主題座談會。在生活服務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)分論壇上，百合網(wǎng)行政法務(wù)總監(jiān)孫濤表示，在互聯(lián)網(wǎng)的各種社交應(yīng)用中，婚戀網(wǎng)站對誠信的要求更高、更細(xì)、更嚴(yán)格。不但要求用戶公開性別、身高、體重、學(xué)歷、職業(yè)、個人照片等信息，而且會對公開的各種身份信息做嚴(yán)格審核。
“對于百合來說，在凈化網(wǎng)絡(luò)方面我們通過不斷地積累經(jīng)驗以及加強與網(wǎng)安的合作建立了有效的查騙工作模型，同時配合了身份認(rèn)證、技術(shù)保障、安全教育和會員舉報等數(shù)十種措施來提高網(wǎng)絡(luò)婚戀交友的誠信度，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)凈化。”孫濤說。
為了營造嚴(yán)肅、真實、可靠的交友環(huán)境，十多年來，各大婚戀網(wǎng)站傾注了大量的力量，逐漸摸索出一套包括實名制、人工審核、技術(shù)監(jiān)控等多種手段相結(jié)合的誠信保障機制。
第一，完善用戶身份認(rèn)證，打造誠信的交友平臺。
百合網(wǎng)于2007年率先推行實名制交友，要求用戶必須填寫完整的資料，驗證手機后才能夠完整使用產(chǎn)品功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)和人們生活越來越天然的結(jié)合，百合網(wǎng)不斷的引入芝麻信用認(rèn)證、視頻認(rèn)證、人臉識別技術(shù)等多項認(rèn)證流程，未來百合網(wǎng)會不斷探索和借鑒新型的認(rèn)證方式，來打造一個誠信的交友平臺。
此外，百合網(wǎng)還啟動了線上線下結(jié)合的模式，在全國58多個城市設(shè)立了超過80余家線下服務(wù)中心，采用面對面的方式進(jìn)行包括身份證件、學(xué)歷證件、單身聲明或者離婚證、房產(chǎn)證、行駛本等在內(nèi)的全面認(rèn)證。
第二，采用技術(shù)+人工手段，7×24小時監(jiān)控交友異常行為。
百合網(wǎng)設(shè)有專門的防欺詐團隊及相應(yīng)的安全中心，通過建立查騙工作的開展模型，來分析騙子的行為特征，匹配注冊信息。目前所有的新注冊用戶優(yōu)先按照欺詐例件篩選，借助數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)并查封60%的詐騙賬戶。然后采取機器+人工的方法對用戶的異常行為進(jìn)行跟蹤，及早發(fā)現(xiàn)欺詐行為。
數(shù)據(jù)顯示，2015年百合網(wǎng)通過自查手段查封欺詐錢財類賬戶187195個，其他問題賬戶例如濫發(fā)廣告、虛假信息等共計187790個。
第三，不斷強化用戶安全教育，提高用戶防范欺騙意識和能力。
百合網(wǎng)設(shè)置有專門的安全中心，詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)欺詐的各種招數(shù)及防范方法。同時會根據(jù)現(xiàn)有的詐騙手段不斷的更新資料。在用戶注冊和使用時，顯示防范文字，提高用戶防御心理。一旦發(fā)現(xiàn)欺詐賬戶，采取黑名單制度，進(jìn)行實時曝光。
第四，提供多種渠道，發(fā)動用戶舉報。
百合網(wǎng)的顯著位置設(shè)有投訴專區(qū)，在日常交往中，如對對方的交友誠信度產(chǎn)生質(zhì)疑，均可通過網(wǎng)站或熱線進(jìn)行舉報，舉辦信息將立即進(jìn)入管理庫由專人核查，并且當(dāng)天清零投訴信息。百合網(wǎng)官方微博、微信等自媒體設(shè)置舉報和投訴建議功能，暢通投訴和溝通渠道；并配置專門的客服團隊進(jìn)行投訴處理。對于被投訴賬戶，如果確實存在問題將進(jìn)行包括警告、封號直至向公安機關(guān)舉報等多種處理方式。
孫濤認(rèn)為，誠信是中華民族長久以來認(rèn)可的“立身之本”，是各行各業(yè)的企業(yè)根基。以婚戀網(wǎng)站為例，只有會員在網(wǎng)站交友中做到誠信，會員交流時才能互信，互信是婚戀交往的重要條件。
孫濤對于進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)誠信提出以下建議：
第一，不斷推動政府信息共享，完善信用體系建設(shè)
推動信息公開，在妥善保護(hù)用戶隱私的情況下，進(jìn)一步開放對用戶來講具有重要意義的信息查詢驗證渠道，特別是對于婚戀網(wǎng)站等很重要的婚育信息等。
最好是由國家指定的機構(gòu)為用戶頒發(fā)統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)識，這樣一方面可以保護(hù)用戶的隱私，另一方面使用戶無需在多個網(wǎng)站反復(fù)提交身份驗證信息。
第二，推動各網(wǎng)站之間的信息共享
當(dāng)前騙子經(jīng)常同時在多個網(wǎng)站行騙，呼吁建立各網(wǎng)站之間共享的黑名單庫，做到騙子在一處行騙，即難以在所有共享黑名單的網(wǎng)站上進(jìn)一步行騙，提高騙子的行騙成本。
孫濤還強調(diào)，希望未來大家都能夠擁抱互聯(lián)網(wǎng)，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)為所有人的生活提供更多的便捷和趣味甚至是愛情與溫暖。“我們作為行業(yè)中的一員，的確有責(zé)任帶動和呼吁全體網(wǎng)民及各位業(yè)內(nèi)同行一起共建風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用自身的點滴努力，共鑄誠信，清朗網(wǎng)絡(luò)。”
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