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泰安一社區(qū)服務(wù)中心，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的幸福E家園小組，具體負(fù)責(zé)e家園網(wǎng)站維護(hù)
工作人員向記者展示e家園笑臉智慧社區(qū)及手機(jī)笑臉APP
記者體驗(yàn)泰山幸福e家園網(wǎng)站
大眾網(wǎng)泰安6月20日訊（記者 李士環(huán)）六位年過(guò)七旬的老人，在一間不到十平米卻敞亮的工作室里，嫻熟的串著塑料盒里裝著的各色珠子，編織成一件件富有觀賞性的工藝品，隨后它們將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，銷(xiāo)售到全國(guó)各個(gè)地方，好的時(shí)候一個(gè)月人均能收入七八百元，而這只是“泰山幸福e家園”帶給泰山人的實(shí)惠之一。
民意直達(dá)平臺(tái)成為群眾解決問(wèn)題的好幫手
日前，大眾網(wǎng)記者在采訪時(shí)獲知，浙江義烏的部分商戶正是通過(guò)“幸福e家園”與泰山華新社區(qū)的編織戶建立聯(lián)系，目前已簽訂了十余份長(zhǎng)期銷(xiāo)售合約，讓“幸福e家園”變成居民致富千里牽線的“熱心紅娘”。
七十三歲的陳老太告訴記者，平常在家里也沒(méi)事可做，來(lái)社區(qū)做做手工既能活動(dòng)手指，鍛煉腦子，還能給小孫子賺個(gè)零花錢(qián)�！拔覀冏龊眠@些小玩意，社區(qū)里有專(zhuān)門(mén)的人給拍照、發(fā)上網(wǎng)，在網(wǎng)上賣(mài)掉，平均一個(gè)月能賺五六百塊錢(qián)，好的時(shí)候能掙八百多�！标惱咸f(shuō)，老年人雖然不會(huì)上網(wǎng)，如今也享受到了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利和實(shí)惠。
華新社區(qū)黨支部書(shū)記廉靜告訴記者，“幸福e家園”建立后，不僅為居民搭建了就業(yè)致富的平臺(tái)，更是成了民情上傳下達(dá)的高效平臺(tái)，成為群眾解決問(wèn)題的好幫手。
“針對(duì)有居民在‘e家園’上反映的獨(dú)居老人吃飯難的問(wèn)題，我們建立了獨(dú)居老人小食堂；根據(jù)熱心居民反映的想獻(xiàn)愛(ài)心缺少平臺(tái)的問(wèn)題，社區(qū)建立了愛(ài)心慈善超市�！绷o告訴記者，“幸福e家園”讓原來(lái)七個(gè)工作日才能完成的工作半天就解決了，不但快捷方便，還大大擴(kuò)展了服務(wù)內(nèi)容。為了照顧社區(qū)里的獨(dú)居老人及幼兒，社區(qū)通過(guò)社區(qū)e家園發(fā)布志愿者招募通知，僅三天的時(shí)間就招募了十二位志愿者。
據(jù)了解，華新社區(qū)制定了“一員三站”的工作流程，居民通過(guò)民情聯(lián)絡(luò)員向社區(qū)反映各類(lèi)問(wèn)題和困難，民情收集站對(duì)各種信息進(jìn)行收集和梳理，民情化解站將群眾合理訴求及時(shí)提報(bào)社區(qū)兩委研究解決，民情反饋站進(jìn)行網(wǎng)上回復(fù)，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上網(wǎng)下一鍵通，社區(qū)居民一線牽”。
在孫莊社區(qū)“幸福e家園”平臺(tái)上，記者看到一條發(fā)布于六月十一日十一點(diǎn)二十六分的村民留言，詢問(wèn)該社區(qū)高價(jià)房的事情，在當(dāng)天下午十五點(diǎn)二十三分，社區(qū)e家園管理員對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了詳盡的回復(fù)，問(wèn)與答之間僅相隔四小時(shí)。
這樣的“泰山效率”并不罕見(jiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，在泰安市各級(jí)“泰山幸福e家園”網(wǎng)站，市民在平臺(tái)上發(fā)布的各類(lèi)咨詢與建議都在短時(shí)間內(nèi)得到了回復(fù)，肥城市更是實(shí)行了“357”規(guī)定，即對(duì)網(wǎng)民反映的實(shí)際問(wèn)題，責(zé)任單位在3小時(shí)內(nèi)受理回應(yīng)，5個(gè)工作日辦結(jié)回復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題7個(gè)工作日解釋說(shuō)明。
另?yè)?jù)了解，在“e家園”第一年開(kāi)始推出時(shí)，一個(gè)社區(qū)僅有不到十個(gè)人通過(guò)該平臺(tái)反映問(wèn)題，四個(gè)年頭過(guò)去了，“e家園”成長(zhǎng)為泰安市民生活不可或缺的好幫手，2015年僅孫莊一個(gè)社區(qū)就有近100人通過(guò)“e家園”反映訴求。
立足網(wǎng)絡(luò)惠民，四年探索打造“幸福e家園”模式
據(jù)悉，讓泰安市千家萬(wàn)戶居民離不開(kāi)的“幸福e家園”，早在2012年就已開(kāi)始實(shí)施。泰安市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，在“e家園”創(chuàng)建初期，泰安市分別選擇基礎(chǔ)較好的一個(gè)城中社區(qū)、一個(gè)村作為試點(diǎn)，通過(guò)召開(kāi)調(diào)度會(huì)、座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，不斷探索解決推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，并組織專(zhuān)題調(diào)研組赴6個(gè)縣（市、區(qū)）進(jìn)行調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)建議，最終打造成可復(fù)制、易推廣、有成效的經(jīng)驗(yàn)典型。
截至目前，泰安市轄的6個(gè)縣（市、區(qū)）、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)，89個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），3496個(gè)行政村、157個(gè)城市社區(qū)都建設(shè)了“泰山幸福e家園”網(wǎng)站。
登陸“泰山e家園”網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，“e家園”主要設(shè)置了“黨務(wù)政務(wù)”、“民生在線”、“家園聲音”、“志愿服務(wù)”、“網(wǎng)上市場(chǎng)”、“身邊好人”、“今日物價(jià)”等欄目，從網(wǎng)民生活、工作所涉及的方方面面出發(fā)，提供了一攬子的信息服務(wù)。除了在網(wǎng)站上瀏覽實(shí)時(shí)新聞資訊，查收社區(qū)或村鎮(zhèn)各類(lèi)通知、政策，反映自身遇到的困難及疑慮外，居民還能夠通過(guò)“e家園”進(jìn)行心理咨詢，法律咨詢，繳納暖氣費(fèi)、電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，參加、觀看各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)。興隆社區(qū)、巧山社區(qū)等數(shù)十個(gè)社區(qū)更是開(kāi)通了“幸福e家園 網(wǎng)上看我家”欄目，在外務(wù)工的人員只要登陸自己社區(qū)（村）網(wǎng)站，就可以看到村里的實(shí)時(shí)監(jiān)控情況。
泰安市互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳管理辦公室主任馮忠告訴記者，“泰山e家園”網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)，共收到基層群眾訴求和愿望3.28萬(wàn)條，直接通過(guò)“e家園”排疑解惑的1.07萬(wàn)條，通過(guò)信息傳遞讓職能部門(mén)或村社區(qū)組織解決的1.63萬(wàn)條，由縣、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決的4000多條，幫助提供就業(yè)崗位3700多個(gè)，5600余人通過(guò)“泰山e家園”找到了工作。
據(jù)介紹，由于各縣市、社區(qū)、村鎮(zhèn)情況各異，“e家園”的建設(shè)也經(jīng)歷了反反復(fù)復(fù)的修改和完善，通過(guò)組織各縣（市、區(qū)）現(xiàn)場(chǎng)觀摩鄉(xiāng)村、社區(qū)e家園工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，組織宣傳周、宣傳月活動(dòng)，并在全市組織多個(gè)層次、輪次的工作職責(zé)和操作流程培訓(xùn)，才使得“e家園”在各縣（市、區(qū)）得以推廣。
提升拓展功能，打通服務(wù)群眾最后一公里
在采訪過(guò)程中，一個(gè)高約一米的顯示屏吸引了記者的注意，顯示屏上方寫(xiě)著“e家園·笑臉智慧社區(qū)”，屏幕上則分不同色塊顯示著“泰報(bào)在線”、“公共服務(wù)”、“快捷繳費(fèi)”等功能。粥店社區(qū)工作人員告訴記者，這是基于全市城市網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)上的一款城市智能管理系統(tǒng)，依托互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，立足社區(qū)，服務(wù)居民。
粥店社區(qū)工作人員說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)他們稱(chēng)之為“魔屏”，居民可以通過(guò)它繳納物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、話費(fèi)、暖氣費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，可以查詢公積金、交通違章、公交線路等信息。同時(shí)，該項(xiàng)目還為社區(qū)量身定制服務(wù)頁(yè)面及功能，如公告通知、社區(qū)動(dòng)態(tài)等，全是基于每個(gè)社區(qū)各自生活特點(diǎn)設(shè)定，方便社區(qū)居民使用。
不僅如此，為了能夠方便社區(qū)居民，該社區(qū)還推出了“笑臉智慧社區(qū)APP”，居民下載客戶端，就能夠直接在手機(jī)上享受各類(lèi)資訊、公共事務(wù)及網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。
為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，泰安市多個(gè)社區(qū)主動(dòng)將服務(wù)社區(qū)的陣地從電腦端拓展到手機(jī)端，除了“笑臉智慧社區(qū)APP”的試點(diǎn)，多個(gè)社區(qū)也開(kāi)通了微信公眾號(hào)服務(wù)方式，居民用手機(jī)掃一掃二維碼就能夠隨時(shí)隨地了解社區(qū)信息，享受各類(lèi)服務(wù)。
泰安市相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“泰山幸福e家園”網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程，搭建起了村居民瀏覽學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的良性互動(dòng)，在創(chuàng)新社會(huì)管理、加強(qiáng)村居建設(shè)、實(shí)現(xiàn)群眾自治、豐富群眾精神生活等方面發(fā)揮了積極作用。下一步，泰安市將著力在提升拓展功能上下功夫，深入推進(jìn)“泰山幸福e家園”笑臉智慧社區(qū)（村居）創(chuàng)建設(shè)活動(dòng)，將服務(wù)社區(qū)（村居）的陣地從電腦端單一平臺(tái)拓展到電腦端、手機(jī)端兩個(gè)平臺(tái)，打通服務(wù)群眾最后一公里。
【時(shí)評(píng)】
網(wǎng)絡(luò)惠民落在實(shí)處 “幸福e家園”打通服務(wù)群眾最后一公里
網(wǎng)絡(luò)惠民不是一句空話，也不是一句大話，它是能夠，也必須是實(shí)實(shí)在在為老百姓帶來(lái)實(shí)惠的大工程。習(xí)近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話中說(shuō)，要適應(yīng)人民期待和需求，加快信息化服務(wù)普及，降低應(yīng)用成本，為老百姓提供用得上，用得起，用得好的信息服務(wù)，讓億萬(wàn)人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。泰安市“泰山幸福e家園”工程的建設(shè)和推進(jìn)正是在這方面做出了成功的探索和嘗試。
一個(gè)市級(jí)網(wǎng)站，根據(jù)轄區(qū)不同縣（市、區(qū)）又開(kāi)設(shè)縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)站，使泰安市轄區(qū)6個(gè)縣（市、區(qū)）、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)，89個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），3496個(gè)行政村、157個(gè)城市社區(qū)都建設(shè)了“泰山幸福e家園”網(wǎng)站，打造形成了市縣鄉(xiāng)村四級(jí)網(wǎng)站對(duì)接合一、上下貫通的網(wǎng)絡(luò)文化惠民服務(wù)平臺(tái)。
除了“黨務(wù)政務(wù)”、“網(wǎng)上議事廳”、“民生在線”等固定欄目板塊，不同的縣鄉(xiāng)村還根據(jù)各自區(qū)域特點(diǎn)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，依托e家園平臺(tái)推出了各有特色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。有的社區(qū)開(kāi)通了“幸福e家園 網(wǎng)上看我家”欄目，在外務(wù)工人員登陸e家園網(wǎng)站，就能夠查看實(shí)時(shí)監(jiān)控內(nèi)容；有的社區(qū)定期將居民廣場(chǎng)舞等文體活動(dòng)視頻剪輯后放到e家園網(wǎng)站，供居民欣賞并鼓勵(lì)更多人參與；有的社區(qū)則通過(guò)e家園招募心理咨詢師，來(lái)為社區(qū)居民尤其是獨(dú)居老人進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)；有的鄉(xiāng)村將每周的工作例會(huì)內(nèi)容在e家園發(fā)布，讓村民及時(shí)了解村干部都在忙活什么；還有的社區(qū)則通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)，擴(kuò)展e家園服務(wù)渠道，為居民提供繳費(fèi)、充值、網(wǎng)購(gòu)、獲取資訊等一攬子服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有邊界，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍更是有無(wú)限擴(kuò)展的空間。正是基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一認(rèn)識(shí)，泰山幸福e家園從最初僅是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，慢慢擴(kuò)展服務(wù)功能，變成了一個(gè)立體化的綜合性惠民工程。如今，泰安市350多萬(wàn)名網(wǎng)民，通過(guò)這一平臺(tái)獲取新聞和生活資訊，隨時(shí)隨地發(fā)布個(gè)人疑慮問(wèn)題及建議，足不出戶繳納各項(xiàng)費(fèi)用，一根網(wǎng)線或一部手機(jī)就使整個(gè)社區(qū)或鄉(xiāng)村的情況了然于胸，往常一個(gè)星期才能辦妥的事情，半天時(shí)間就得以落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)的快捷與方便，讓泰安市民享受到了前所未有的便利。
網(wǎng)絡(luò)惠民不僅僅需要為老百姓提供生活、工作中所需要的各方面服務(wù)，它更是一個(gè)龐大而繁瑣的系統(tǒng)工程，是一件需要有愚公精神堅(jiān)持做下去的事業(yè)。在泰安市，從2011年最初提出建設(shè)“泰山幸福e家園”工程，到2012年正式推進(jìn)，經(jīng)過(guò)四年的努力和探索，不斷修正與完善，才使得“泰山幸福e家園”成為備受村居民熱捧的網(wǎng)上平臺(tái)。
“讓百姓少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題。”在新時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)以它更快、更廣、更靈活的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越成為人們學(xué)習(xí)、工作、生活的重要陣地，順應(yīng)時(shí)代要求，將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為公共服務(wù)的主平臺(tái)，是時(shí)勢(shì)所趨，也勢(shì)在必行。
令人欣喜的是，盡管“泰山幸福e家園”模式已足夠完善，但泰安市并沒(méi)有因此停下腳步。據(jù)了解，下一步泰安市將結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景，深入推進(jìn)“泰山幸福e家園”笑臉智慧社區(qū)（村居）創(chuàng)建活動(dòng)，將服務(wù)社區(qū)（村居）的陣地從PC端單一平臺(tái)拓展到PC端、手機(jī)端兩個(gè)平臺(tái)，打通服務(wù)群眾的最后一公里。
科學(xué)技術(shù)要進(jìn)基層，網(wǎng)絡(luò)惠民既要落到實(shí)處，更要以人為本�！疤┥叫腋家園”讓網(wǎng)絡(luò)活了起來(lái)，動(dòng)了起來(lái)，讓老百姓真真正正的享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的實(shí)惠，把網(wǎng)絡(luò)惠民落在了實(shí)處，成為網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程值得學(xué)習(xí)的新典范。
連日來(lái)，在西昌老城區(qū)的古城墻修復(fù)現(xiàn)場(chǎng)，10口大鐵鍋全天不熄火，熬制香噴噴的“糯米稀飯”。這不是普通的稀飯，而是用優(yōu)質(zhì)糯米經(jīng)3至5小時(shí)熬制而成，這些糯米粥不是拿來(lái)吃的，而是用來(lái)修復(fù)古城墻的。[詳細(xì)]
幾天前，11部委聯(lián)合給實(shí)體書(shū)店送了個(gè)“大禮包”。雖然有時(shí)也會(huì)羨慕法國(guó)的書(shū)店生態(tài)，但旦特并不是定價(jià)銷(xiāo)售的支持者，“一個(gè)被政府保護(hù)的行業(yè)不一定能長(zhǎng)久繁榮。開(kāi)書(shū)店顯然不是賺大錢(qián)的營(yíng)生，毛繼鴻并不否認(rèn)，“近些年，實(shí)體書(shū)店的萎縮并沒(méi)有得到根本扭轉(zhuǎn)。[詳細(xì)]
前日下午，一則視頻刷爆了重慶人的朋友圈：一名重慶美女在石橋鋪碩展手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，上半身全裸，以“不退錢(qián)就不穿衣服”的形式進(jìn)行維權(quán)。網(wǎng)友指責(zé)賣(mài)家賺黑心錢(qián)，認(rèn)為肯定是賣(mài)家坑了錢(qián)，這位重慶美女才會(huì)出現(xiàn)如此反常舉動(dòng)，昨日據(jù)重慶晚報(bào)記者調(diào)查，目前劇情出現(xiàn)了神反轉(zhuǎn)。[詳細(xì)]
6月17日21時(shí)左右，新浪微博上有人報(bào)料稱(chēng)，在貴陽(yáng)32路公交車(chē)終點(diǎn)站發(fā)生一件慘案：兩輛公交車(chē)把乘客的頭夾破了，乘客當(dāng)場(chǎng)身亡，希望大家引以為戒，請(qǐng)勿將頭手伸出窗外。[詳細(xì)]
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