初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：孫華飛
編者按：被稱為“史上最大規(guī)模遷徙”的春運(yùn)就要來了！2017年春運(yùn)從1月13日開始至2月21日結(jié)束，為期40天。在這40天里，山東預(yù)計(jì)發(fā)送鐵路旅客達(dá)到1350萬人次，公路旅客達(dá)400萬人次。12月16日起，大眾網(wǎng)特別推出“溫暖·春運(yùn)”系列報(bào)道。我們將在第一時(shí)間提供第一手春運(yùn)資訊，同時(shí)，還會(huì)帶您了解春運(yùn)幕后的“那些事”。
“溫暖·春運(yùn)”（1）殘疾旅客有了“私人訂制”
大眾網(wǎng)濟(jì)南12月16日訊 春運(yùn)出行不容易，此時(shí)一些特殊旅客更需要幫助。12月16日上午10點(diǎn)30分，泰安市特殊教育學(xué)校迎來兩位特殊客人——濟(jì)南車務(wù)段泰山站客運(yùn)車間書記裴宏臻和售票值班員孟憲慧，他們專程給學(xué)校的12名視力殘疾人員送來春運(yùn)火車票。
“雖然看不見，但是我心中能感受。”
一位學(xué)生公芳娟接過車票后十分激動(dòng)：“太好了，我之前一直愁著怎么去買車票呢，謝謝！”16歲的公芳娟是泰安人，今年準(zhǔn)備去杭州打工做盲人按摩師�？蓪�(duì)于眼睛近乎失明、出行不便的她來說，第一次坐火車并不容易。可是她沒有想到，很多的愛心人士關(guān)注著她。10天前，泰山站工作人員主動(dòng)找到學(xué)校咨詢是否有學(xué)生需要出行，車站可以安排給他們提供一些特別幫助。得知有不少學(xué)生要去杭州打工，但是受身體條件影響買票、出行都不方便時(shí)，車站安排工作人員專程登門服務(wù)，送票活動(dòng)只是這些服務(wù)的一部分。
今天晚上9點(diǎn)30分，盲人學(xué)校的老師會(huì)將12名學(xué)生送到車站，車站工作人員將協(xié)助學(xué)生通過安檢、驗(yàn)票后安頓到特殊旅客服務(wù)區(qū)候車，在列車預(yù)告后他們也會(huì)協(xié)助旅客登乘上火車。
大眾網(wǎng)記者了解到，泰山站在今年春運(yùn)期間，為了方便殘疾旅客出行，專門設(shè)立殘疾人專用通道， 在進(jìn)站大廳配備了直通二樓候車室的殘疾人專用電梯，方便了他們進(jìn)站和候車。并在候車室內(nèi)專門設(shè)立殘疾人專用候車室，配備了雙拐、輪椅、擔(dān)架等常用的輔助器械。
為能夠更好地服務(wù)殘疾旅客，泰山站不僅從硬件設(shè)施上積極進(jìn)行改善，也更新了服務(wù)觀念——將原來的“跟蹤式”變成了現(xiàn)在的“關(guān)注式”。車站工作人員向大眾網(wǎng)記者表示，在主動(dòng)為殘疾旅客服務(wù)的同時(shí)，他們現(xiàn)在更注重殘疾旅客的自尊心，為殘疾旅客營(yíng)造輕松愉快的乘車環(huán)境。（大眾網(wǎng)-山東24小時(shí)記者 王宗陽(yáng) 通訊員 張健）
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