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責任編輯：王樂雙
泰安市地稅局辦稅大廳流行這樣一段順口溜：“省時辦稅出新招，指尖預約無需跑。一單一號剛剛好，多種業務各取號。計劃有變來不了，提前取消不煩惱。失信成本價更高，遵守規則很重要。”這段順口溜通俗易懂、朗朗上口，不知不覺間在納稅人中傳開了……
近年來，泰安市地稅局創新實施“指尖辦稅零距離”，構建線上與線下融合、人工與智能互補、征稅與納稅互動的納稅服務新體系，為納稅業戶減負增效、經濟社會科學發展提供了有力保障。
智能“三區”
全新辦稅體驗
“不差錢、不逃稅，就怕大廳總排隊。”前來辦理業務的張慶濤說起以往辦稅體驗頗有感觸，“現在來地稅辦稅可以在網上預約，挺方便的，不用一大早跑過來排隊等號，特別是我們這些從外地過來辦稅的，只要在預約時間趕到就能辦，真的是節省了好多時間，要為清新地稅與時俱進，提供這么好的服務點贊！”
泰安市地稅局深入落實“放管服”要求，以“互聯網＋稅務”為助力，依托微信平臺等第三方渠道，整合辦稅服務廳功能，創建以網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的辦稅模式，推進納稅服務網絡化、集成化。
優化網上辦稅區。全面運行“金稅三期”優化版，開通電子稅務局。納稅人無需來回跑，足不出戶、指尖輕點就能辦理網上申報繳納稅款，為納稅人打造了“指尖上的辦稅廳”，實現了征管質效的“雙提升”、征納雙方的“雙減負”。
擴展自助辦稅區。安裝24小時自助辦稅終端機，引導納稅人自助辦理涉稅業務；優化拓展自助辦稅范圍，實現基本業務全覆蓋。稅務登記資料審核后即時出證，辦證時間從過去的3天縮短到現在的10分鐘。
完善實體辦稅區。區分涉稅業務類型，升級叫號系統進行導稅預審分流，設立黨員先鋒崗和綠色通道，減少納稅人排隊等候時間。全市設立了8個聯合辦稅服務廳，16個偏遠中心所設立了聯合辦稅服務點，前臺業務辦理時間縮短接近20%。目前，涉稅業務實現“全市通辦”，代開發票業務全部實現了網上申請、自助終端機扣款開具。
泰安市地稅局局長郝玲表示，通過“指尖辦稅”，從“數據跑路”代替“納稅人跑路”，從有形的“面對面”向無形的“鍵對鍵”延伸，推動了納稅服務從“柜臺”到“網上”進而到“掌上”的轉變，初步打造了一個“實體辦稅廳、電子辦稅廳、智能移動辦稅終端”三位一體的“線上線下”納稅服務體系，有效分流辦稅服務廳現場辦理業務，讓便民辦稅、智慧辦稅落地見效。
架構“三通”
服務如影隨形
業務辦理、預約服務、涉稅信息查詢……登錄地稅網上辦稅平臺，界面簡單明了，操作方便快捷。納稅人只需手指輕觸即可辦稅，全天候納稅服務就這樣輕松地實現了全覆蓋。
為適應信息技術發展和稅收現代化的要求，泰安地稅進一步運用現代信息技術，按照端網聯通、上下打通和內外融通的思路加快構建線上線下一體化辦稅服務平臺。
端網聯通。電子稅務局已于10月1日上線，將網上辦稅平臺、自助辦稅終端、手機ＡＰＰ、智能叫號系統、自助取票柜與內外網進行物理上的鏈接，搭建端網共通辦稅平臺 網上申報的納稅人已實現“納稅申報零上門”。
上下打通。著力梳理網上和實體辦稅流程，全面推行扁平化管理，提速涉稅事項辦理。在城區局將全部業務科室集中到辦稅服務廳，審批事項前移。設置前導服務臺，以往需排隊的簡單業務，現在可即時辦結。
內外融通。加強部門協作，各辦稅服務廳進入政務大廳，同國土、房管等部門聯合辦公，涉稅材料在線傳遞、在線答疑、在線審批、在線反饋，實現服務閉環。國地稅與人行簽訂共建協議，建立稅銀信息共享制度。深化國地稅合作，實現了國地稅“統一辦稅平臺，信息共享共用，管理共同提高”的目標。
“三通”架起了辦稅“智慧高速路”，而辦稅環節和資料報送手續的進一步減少，讓這條高速路更便捷。
提升“三化”
辦稅提速增效
“指尖辦稅”開啟了服務新模式，也促進了管理轉型。
執法在服務中深化。全面推行稅務稽查“雙隨機、一公開”制度，結合納稅信用管理和“黑名單”制度，合理確定隨機抽查的比例和頻次。全面深化“稅警合作”，成立公安派駐國地稅聯絡機制辦公室，聯合打擊涉稅違法行為。
政策在落實中簡化。加速新舊動能轉換，用足用好各類稅收優惠政策，探索研發費加計扣除新方式，在小微企業中實施由“先征后退”向“征前減免”轉換，切實為企業減壓降負，2016年全市29戶企業加計扣除3.37億元，5年來研發費加計扣除18.21億元，減輕企業負擔4.55億元，以稅收“減”法贏得了經濟發展的“加”法。
質效在整合中優化。在全市經濟下行壓力巨大的情況下，全市地稅系統始終堅持組織收入這一中心，1-10月，全市共入庫各項地稅收入98.61億元可比口徑增長7.46%，增收6.84億元。納入一般預算的地方級稅收收入完成78.7億元，可比口徑增長6.94%，增收5.11億元，有力支持和保障了全市經濟社會發展。
“梅花香自苦寒來”，泰安市地稅局先后榮獲全國文明單位、全國稅務系統紀檢監察先進集體、全國學習型組織創建優秀單位等榮譽稱號。（曹儒峰 高斌 萬波）
