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責任編輯:張翼暉
青島新聞網7月9日訊(記者 王爽)時代在變化,游客需求在變化,旅游市場也在變化。
今年以來,青島一些旅游企業在不斷探索景區升級新模式,從“刷臉入園”的黑科技,到“砸墻”免票式升級,再到大數據檢測調整景區服務,這些旅游系統的變化不僅給游客帶來更人性化、便捷化的體驗,維持了旅游秩序、改善景區自身形象,也悄然改變著青島旅游市場的發展趨勢。
全域旅游看嶗山。
嶗山風景區:刷臉入園 一部手機游嶗山
中國海岸名山嶗山風景區,在全域旅游模式創建中始終爭相走在全國前列。今年7月上旬,智慧旅游服務再次升級,刷臉即可入園。“掃個二維碼買票,錄入人臉識別系統,檢票時刷下臉,不到一分鐘全部搞定。”家住市北區的宋女士是典型的登山愛好者,基本上一個月爬一次嶗山,她對刷臉入園的黑科技感觸比較深。“過去的指紋識別有點繁瑣,手出汗時容易錄入不上,后面排隊的人都等的著急,刷臉入園就特別快了,這是一次好的升級。”
據了解,嶗山風景區在17個園門啟用了人臉檢票模式,游客在購票檢票環節花費的時間大大減少,通行效率比以前提高了一倍。對于外地游客來說,入園后也不再需要拿著導覽逢人問詢,手機小程序、嶗山文旅網的上線,讓大家只需一部手機即可暢游嶗山。在全域游客集聚區,游客可享受到全域覆蓋的免費無線wifi,查攻略、訂門票、找廁所、一鍵求援……有關于嶗山的一切,可通過微信小程序輕松搞定。嶗山文旅網打造權威全域旅游信息、攻略的掌上信息平臺,網紅打卡地、全域主題游、暢游嶗山及影像視界等板塊。
新的智慧旅游系統不僅對游客體驗是一次升級,對景區的管理運行也是一次有效改進。智慧嶗山全域旅游大數據平臺,以移動互聯網、大數據、云計算等新技術新手段為主導,構建數據中心集全域旅游大數據。視頻接入監控高達2188路,工作人員可對景區內信息實時監控。“根據實時數據,可隨時調整保障措施,比如景區內青少年、兒童游客較多,我們會工作人員注意對孩子的安全進行監管,當老年游客較多時,我們會通知工作人員加強醫療衛生等便捷服務保障。”公共服務中心高級工程師于侯康告訴記者。
青啤博物館今年5月啟用刷臉入園。
青啤博物館:取消實體售票 智慧化操作保證游覽品質
說起來,嶗山風景區其實不是第一個實現刷臉入園的青島景區。早在今年5月,首家全國工業旅游示范點、全國工業旅游創新單位——青島啤酒博物館自主實現了智慧旅游系統的升級,智慧購票、分時段預約、刷臉入園、自助結賬,一系列的網絡操控流程,快速高效。
相關負責人告訴記者,博物館文化受到了年輕游客喜愛,2018年青啤博物館接待游客近120萬,累計接待游客超800萬人次,每到節假日“排長龍”驗票成為了尷尬的“一景”。為了解決這一問題,青啤博物館進行場館智慧升級,游客驗票時間減少了,排隊擁擠不見了,文明旅游又前進了一步。
據介紹,青啤博物館目前已經取消了實體售票,實現全網售票。“網上售票的好處是可以進行分時段預約,一旦該時段門票售罄,游客只能購買其它時段的門票。通過實時監控調流削峰填谷措施,不僅確保了每位游客的品質體驗,也給景區設施的維護、保養帶來保障。”
工作人員正在為游客演示自助結賬過程。
工作人員告訴記者,游客可以在全天四個時段預約,只要購票時錄入照片,進入景區之后直接刷臉入園,相當便捷。值得一提的是,文創產品的升級也給青啤博物館帶來了巨大人氣,幾乎每一個來到館內游玩的人都會被買點伴手禮帶走。目前文創產品共有九大品類、400款,文創收入是門票收入的2倍。而文創空間的自助結賬方式,也是備受游客好評。“就跟在超市購物一樣,我們引進了許多太自助結賬機,省去了人工服務的麻煩,游客無需排隊,想買就買。”
8月,全新VR實感過山車極限萬象即將上新。
世嘉都市樂園:“砸墻式”升級 破除門票經濟的束縛
青島世嘉都市樂園(JOYPOLIS)是SEGA連鎖品牌東京、青島、上海等國際連鎖室內主題樂園之一,它是一個以日本游戲動漫文化為基礎,集合了數字科技和都市娛樂而打造的室內主題樂園。2015年開業初,世嘉都市樂園引入了智慧入園系統,購票獲贈二維碼腕帶,掃碼入館,且一天內可以無限次出入,方便長時間游玩,尤其受到年輕一族的喜歡。
2019年7月3日,開館4周年的日子里,世嘉都市樂園實現了“砸墻”升級,撤掉了掃碼入館的閘機,取消了原本40元的入園費,從一個封閉式游樂園變成開放式游樂園,無需先買票后入園。嚴格意義上來講,世嘉都市樂園不算是一次智慧旅游系統的升級,而是一次對“門票經濟”的自我破除。
7月中旬,VR黑科技打造的哇啦實驗室將開放。
值得一提的是,升級后的世嘉都市樂園2.0版本,將引入了VR黑科技新產品。7月中旬,VR黑科技打造的哇啦實驗室將開放,4-12歲的兒童可以體驗與自北京研學機構合作的VR綜合科學課的沉浸式教學,讓孩子們在游戲中學知識。8月,VR極限萬象即將上新,這一臺全新VR實感過山車,即使在平地也能體會到腎上腺素飆升的刺激感。此外,狂野之翼、頭文字地大型體驗設備也有“大變身”,新增了場景體驗、游玩賽道,以及互動性。
業內:青島智慧旅游不應只停留在門禁階段
智慧讓城市生活更幸福,隨著智慧城市建設的推進,城市智慧旅游系統也在逐步完善中。2017年,青島市在行業內開展智慧旅游企業評定工作,以《青島市智慧旅游企業建設規范》為評定標準,海底世界、青啤博物館、嶗山風景區等17家景區登榜首批青島市智慧景區,并對其在信息化建設、網絡營銷工作中給予政策、技術等方面的支持。
經過兩年的發展,青島景區在智慧旅游系統方面有了新的探索,除了在線預訂、信息查詢這些我們已經習慣的數字應用,“黑科技”也在慢慢加入旅游產業鏈。
行業專家表示,物聯網、大數據、云計算、人工智能、虛擬現實等技術的興起,不僅改變了旅游模式,也改變了旅游業的價值創造模式,也會改變旅游業的發展趨勢。對于旅游景區來說,智慧景區是必不可少的發展步驟,誰掌握了互聯網技術的精確應用,誰將成為提供旅游服務的提供商。
目前,青島智慧景區的發展程度參差不齊,但智慧系統不能只停留在門禁階段,除了要在電子門票驗證方式幫助游客提升體驗之外,還應該充分利用技術手段進行景區監測,做好游客的引流和疏導,針對突發情況及時進行調配與優化,建立合理的規章制度與有序的人力管理,這才是更進一步的智慧景區。
11日,應急管理部微信公眾號刊文稱,據統計,自進入6月份防汛關鍵期以來,截至7月11日,浙江、福建、江西、湖南、廣東、廣西、四川、貴州等25省(區、市)和新疆生產建設兵團1991萬人次受災,農作物受災面積1761.4千公頃,絕收248.9千公頃,直接經濟損失534億元。[詳細]
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