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責任編輯：王曉亮
7月26日《17路記者暗訪17市政務中心》報道刊發后,聊城開發區黨工委、管委會召開緊急會議,安排政務服務中心進行查找整改,同時安排區內各專業辦事大廳對通報全文進行學習,對照自查。經核實,該項業務在開發區人社大廳就業窗口辦理。
針對報道中反映在開發區政務服務大廳辦理檔案轉寄手續,去了四五次也沒辦好的問題,開發區人社部門分管負責人立即對就業窗口人員進行核實,對相關工作人員做出處理。聊城開發區人社部門相關負責人向楊女士及其所在單位負責人道歉,取得諒解。
針對報道中提到的辦理檔案轉寄業務,聊城開發區人社部門相關負責人表示將重新進行流程再造,優化辦事程序,確保全程在開發區內辦結,做到讓群眾“只跑一次,一次辦好”。
濱州濱城區:強化紀律約束,嚴格執行責任追究制度
針對7月26日《17路記者暗訪17市政務中心》報道,濱州市濱城區委、區政府高度重視,迅速成立了工作組,全面梳理排查,抓好整改落實。對于暗訪報道所反映的濱州安紅建筑設備租賃有限公司工作人員直接到16號窗口遞交修改后的申請資料,按照整改要求,區政務服務中心立即召開窗口工作人員會議,要求所有人員嚴格落實政務服務中心相關規定。嚴格執行窗口排隊叫號制度,堅決杜絕不排隊、插隊現象。
同時,進一步加強窗口工作人員的管理與考核,強化紀律約束,嚴格執行責任追究制度,對不作為、亂作為等行為,一經發現,將嚴肅追究相關責任人員責任。進一步完善群眾反映問題的受理、整改和反饋機制,大力推行事后評價和電話回訪等制度,有效改進工作,提升服務水平。大力加強窗口工作人員業務技能培訓,著力提高窗口工作人員的業務能力。
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