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部門多聯(lián)系,市民少麻煩 門診發(fā)票丟失當(dāng)事人:部門間一通電話可能節(jié)約百姓一天時間
□記者 王紅軍 報道
本報濟(jì)南訊 7月21日,大眾日報輿論監(jiān)督欄目“干在實處走在前列·曝光臺”刊發(fā)稿件《一張門診發(fā)票,為何還需反復(fù)“跑”》,報道了一張門診發(fā)票堵住了濟(jì)南市民胡女士報銷之路的情況。在相關(guān)部門努力下,胡女士已經(jīng)拿到了加蓋醫(yī)院財務(wù)章的發(fā)票復(fù)印件,章丘區(qū)醫(yī)保部門也表示可以以此來報銷。
今年4月,胡女士的兒子因為燙傷到濟(jì)南市中心醫(yī)院就診,等到想回戶籍所在地章丘區(qū)醫(yī)保部門報銷時,才發(fā)現(xiàn)丟失了500多元的發(fā)票(醫(yī)療門診收費(fèi)票據(jù))。在此過程中,醫(yī)院要求醫(yī)保部門出具發(fā)票丟失證明才能補(bǔ)辦發(fā)票,而醫(yī)保部門表示“從來沒有開過這樣的證明”,報銷還必須有發(fā)票原件。
報道見報后,胡女士特意致電本報表示:“醫(yī)院工作人員說在發(fā)現(xiàn)問題后連夜改進(jìn)了相關(guān)制度文件,也及時跟章丘醫(yī)保辦溝通協(xié)商了解決辦法,目前已經(jīng)把加蓋醫(yī)院財務(wù)章的發(fā)票復(fù)印件送到了我手里,章丘醫(yī)保辦也表示可以以此來報銷,除了還要再落實一下個人相關(guān)情況外,問題已經(jīng)基本解決,我去一趟章丘醫(yī)保辦,應(yīng)該就能拿到報銷的錢了。”
對于這一次經(jīng)歷,胡女士表示:“我希望此問題更多的是給大家?guī)硪恍┱娴臇|西,首先是個人要保管好重要票據(jù),畢竟事情的起因是我個人不慎造成的；其次希望各部門提高配合執(zhí)行力度,部門之間一通電話可能就會節(jié)約百姓一天時間；再就是合理運(yùn)用大數(shù)據(jù),促進(jìn)相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng),信息及時對稱就不會因為怕出風(fēng)險責(zé)任相互推諉。”
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