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人民網濟寧7月6日電（劉穎婕）在位于山東曲阜市的魯城街道辦公室，有兩份單據格外引人注意，一份是“魯城街道‘馬上就辦’辦理單”，另一份是曲阜市網絡問政批辦單。同時，魯城街道逵泉社區的家庭民生信息大數據檔案正在建立，建成后，社區工作人員只需輕點鼠標，就能夠隨時掌握每家每戶的民情信息，實現分門別類的、有針對性的為居民提供服務。這些都是曲阜市今年大力推進網上群眾路線的又一次大探索。
曲阜魯城街道逵泉社區主任孔祥麗表示，家庭民生信息大數據檔案的建立已經開展了將近3個月的時間，社區工作人員通過入戶走訪、居民來社區繳納水電費等多種途徑，對社區每個區塊、每棟樓、每戶居民進行信息采集，目前數據的采集、加工和豐富仍在進行中。
她告訴記者：“統計的信息除了姓名、年齡等基礎信息外，重點統計民生信息，比如是不是低保戶，家里有沒有獨居老人，有沒有殘疾人等等，只要是民生相關的信息，我們都會一一統計下來，以便今后為他們提供對應的服務。公共服務今后將以這一數據庫為依托，利用互聯網優勢，實現互聯網+人才就業，互聯網+公共衛生，互聯網+社會救助等，讓百姓少跑腿，讓信息多跑路�！�
在曲阜市馬上就辦指揮中心，一位工作人員正對各職能部門在網絡問政平臺上的回復進行考核。魯城街道辦相關負責人表示，他們每年處理“馬上就辦”、“網絡問政”、“書記信箱”等事項300多件。轄區內居民社保、醫療救助、養老保險等均實現了網上申報、網上辦理，特別是街道中心衛生院建立的居民健康檔案數據庫，對居民身體和醫療狀況進行了網上管理，結合社區網格化服務，推出的居家醫康養模式以服務轄區969名老人。
曲阜市委常委、宣傳部部長靳亞介紹，截至2016年6月12日，曲阜市“馬上就辦”指揮中心共受理群眾來電48116件，投訴求助類電話40107件、咨詢類電話6925件、批評建議類電話1084件，已辦結47878件，辦結率為99.58%，群眾滿意度達99.63%；網絡問政平臺受理網民問政4.8萬余件，回復率99.9%，群眾滿意率達到96%以上。
記者了解到，目前全市已有95個網絡問政上線單位，對于網絡問政事項，職能部門網上答復，指揮中心對結果認定、超時警告、匯總分析，截至6月12日，網絡問政平臺已受理網民問政4.8萬余件，回復率達99.9%。
網絡大V點贊圣城、網絡春晚、“飛躍圣城”航拍網絡征集等網絡文化活動也是當地文化的一大亮點，吸引了眾多網民參加，豐富的網絡文化活動讓網友有了歸屬感，同時也搭建起了網民與黨委政府對話交流的渠道。更重要的是，曲阜市的系列網絡文化活動已經成為常態化的工作，上網參與活動成為曲阜網民的一個習慣，已將互聯網內化為一種新的生活方式。
靳亞介紹，自2012年起，曲阜市每年都設計出臺系列網絡文化主題活動的意見，作為年度網絡文化活動的指導性文件，內容從涵蓋民生服務、文化娛樂、宣傳引導等方面的幾十項網絡文化活動。
而今，曲阜市已將原來常態化組織的“網民座談會”升格為“網民與市委書記面對面”制度，每季度舉辦一次，由市委書記主持，各職能部門負責人參與，直接面對網民的咨詢與問政。先后舉辦網民座談會30多次，參與網民達到1000多人次，解決網民代表提出的問題500多個。
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