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曲阜市網(wǎng)絡(luò)問政平臺成為市民反映民意的暢通渠道
曲阜市魯城街道工作人員介紹領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系網(wǎng)民制度
馬上就辦指揮中心工作人員正在通過網(wǎng)絡(luò)平臺向職能部門派單
大眾網(wǎng)曲阜6月21日訊（記者 李士環(huán)）在曲阜魯城街道逵泉小區(qū)，一個家庭民生信息大數(shù)據(jù)檔案正在建立，建成后，鼠標(biāo)一點，社區(qū)工作人員就能夠隨時掌握每家每戶的民情信息，實現(xiàn)分門別類的、有針對性的為居民提供服務(wù)。這是曲阜市今年大力推進網(wǎng)上群眾路線的又一次探索，而它也只是曲阜網(wǎng)上群眾路線浩大工程的冰山一角。
爭相拓展網(wǎng)上服務(wù)平臺 互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)成共識
曲阜魯城街道逵泉社區(qū)主任孔祥麗告訴記者，家庭民生信息大數(shù)據(jù)檔案的建立已經(jīng)開展了將近3個月的時間，社區(qū)工作人員通過入戶走訪、居民來社區(qū)繳納水電費等多種途徑，對社區(qū)每個區(qū)塊、每棟樓、每戶居民進行信息采集，目前數(shù)據(jù)的采集、加工和豐富仍在進行中。
“統(tǒng)計的信息除了姓名、年齡等基礎(chǔ)信息外，重點統(tǒng)計民生信息，比如是不是低保戶，家里有沒有獨居老人，有沒有殘疾人等等，只要是民生相關(guān)的信息，我們都會一一統(tǒng)計下來，以便今后為他們提供對應(yīng)的服務(wù)。”孔祥麗說，公共服務(wù)今后將以這一數(shù)據(jù)庫為依托，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+人才就業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+公共衛(wèi)生，互聯(lián)網(wǎng)+社會救助等，讓百姓少跑腿，讓信息多跑路。
同樣踐行著“讓百姓少跑腿，讓信息多跑路”的曲阜市公安局，在互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的趨勢下，探索著互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)的服務(wù)模式。據(jù)了解，曲阜市公安局先后開通曲阜公安民生服務(wù)在線網(wǎng)站、平安曲阜官方微博、曲阜公安微信公眾號等線上方式，鼓勵群眾在各互聯(lián)網(wǎng)平臺上咨詢、舉報、發(fā)表建議，為民意開通了一條快捷方便的“綠色通道”。
在曲阜市馬上就辦指揮中心，一位工作人員正對各職能部門在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上的回復(fù)進行考核。據(jù)他介紹，網(wǎng)絡(luò)問政平臺平均每天能夠接受近30位網(wǎng)民的問政，網(wǎng)民在平臺上反映問題問政后，被問政的職能部門必須在限期內(nèi)完成回復(fù)，指揮中心會事后進行跟蹤督辦，考核評比。
曲阜市相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前全市已有95個網(wǎng)絡(luò)問政上線單位，對于網(wǎng)絡(luò)問政事項，職能部門網(wǎng)上答復(fù)，指揮中心對結(jié)果認(rèn)定、超時警告、匯總分析，截至6月12日，網(wǎng)絡(luò)問政平臺已受理網(wǎng)民問政4.8萬余件，回復(fù)率達(dá)99.9%。
群眾工作引入互聯(lián)網(wǎng)思維 為民服務(wù)有了新陣地
曲阜市各地各部門關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+群眾路線的探索，源自于從上而下對互聯(lián)網(wǎng)新形勢的重視。據(jù)了解，不論職務(wù)分工有何不同，曲阜的領(lǐng)導(dǎo)干部都被要求有互聯(lián)網(wǎng)思維。每天至少拿出半小時的時間逛逛貼吧，瀏覽瀏覽帖子。關(guān)注網(wǎng)上民生熱點，更是成為曲阜市各級領(lǐng)導(dǎo)干部間一條不成文的規(guī)定。
曲阜市委常委、宣傳部長靳亞告訴記者，早在2012年，曲阜市就要求在群眾工作中引入互聯(lián)網(wǎng)思維，經(jīng)過幾年的探索與實踐，目前已建立了一整套有關(guān)網(wǎng)上服務(wù)群眾的理念、制度和方法。
據(jù)靳亞介紹，曲阜市首先在機制上，完善制度要求領(lǐng)導(dǎo)干部、職能部門勤“觸網(wǎng)”，督促干部“常上網(wǎng)看看”。據(jù)了解，曲阜市經(jīng)常組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加網(wǎng)絡(luò)知識學(xué)習(xí)，明確要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部把“懂網(wǎng)”作為必修課，把“用網(wǎng)”作為基本功，把“上網(wǎng)看看”“在線聊聊”“網(wǎng)上蹲點”作為深入群眾的新途徑新方法。4月19日，習(xí)近平總書記網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會講話發(fā)表后，曲阜更是在全國率先出臺了《中共曲阜市委關(guān)于走好網(wǎng)上群眾路線的意見》，由市委網(wǎng)信辦牽頭建立健全了系列領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系網(wǎng)民的制度機制，讓領(lǐng)導(dǎo)干部走網(wǎng)上群眾路線有抓手、有載體、有監(jiān)督、有問責(zé)機制。曲阜多個街道工作人員告訴記者，曲阜市要求黨員干部每天都必須密切關(guān)注曲阜貼吧和本單位的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，對網(wǎng)上反映的問題及時反饋。同時，各職能部門還在貼吧、論壇等設(shè)立官方賬號，在加強與網(wǎng)民交流的同時，及時發(fā)布權(quán)威信息，避免網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，曲阜市的網(wǎng)絡(luò)文化活動成為當(dāng)?shù)匚幕囊淮罅咙c。網(wǎng)絡(luò)大V點贊圣城、網(wǎng)絡(luò)春晚、“飛躍圣城”航拍網(wǎng)絡(luò)征集等網(wǎng)絡(luò)文化活動吸引了眾多網(wǎng)民參加，豐富的網(wǎng)絡(luò)文化活動讓網(wǎng)友有了歸屬感，同時也搭建起了網(wǎng)民與黨委政府對話交流的渠道。更重要的是，曲阜市的系列網(wǎng)絡(luò)文化活動已經(jīng)成為常態(tài)化的工作，上網(wǎng)參與活動成為曲阜網(wǎng)民的一個習(xí)慣，已將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)化為一種新的生活方式。
不僅如此，網(wǎng)民參政議政制度也讓曲阜市的網(wǎng)上群眾路線有了更好的抓手和依托。
曲阜市相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，曲阜市已將原來常態(tài)化組織的“網(wǎng)民座談會”升格為“網(wǎng)民與市委書記面對面”制度，每季度舉辦一次，由市委書記主持，各職能部門負(fù)責(zé)人參與，直接面對網(wǎng)民的咨詢與問政。同時，“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系網(wǎng)民”制度也讓眾多網(wǎng)民直接與職能部門負(fù)責(zé)人一起探討交流各類問題。魯城街道的一位工作人員告訴記者，每位市級領(lǐng)導(dǎo)及單位正職都會聯(lián)系2—3名網(wǎng)民代表，并定期將聯(lián)系情況在網(wǎng)上“曬清單”。
值得一提的是，曲阜市還引入網(wǎng)民隊伍對政策落實進行政務(wù)監(jiān)督。“網(wǎng)民走近2711工程”活動從網(wǎng)上招募熱心網(wǎng)民代表，通過圖片、視頻、直播等方式評判曲阜市每年一攬子重點工程，監(jiān)督工作進度。除此之外，曲阜市常態(tài)化邀請網(wǎng)民代表列席市委常委會、全委會和人代會、政協(xié)會等重要會議，并在分組討論時聽取網(wǎng)民代表的意見建議，吸納進入決策，使“網(wǎng)民代表”已成為繼“兩代表一委員”之后的“標(biāo)配”政治隊伍。
正如習(xí)近平總書記所說，“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”，曲阜市在“百姓至上”理念的指導(dǎo)下，用多種新途徑、新形式和新方法，在群眾路線工作中引入“互聯(lián)網(wǎng)”思維，搭建起了新時期“群眾路線新平臺”。
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