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聊城晚報訊(全媒體記者 岳耀軍 通訊員 張佰勝)家里暖氣不熱，但熱企客服電話一直占線，無法接通，是供熱期間廣大市民遇到的一件頭疼事。今年為了解決熱線電話接不通的問題，聊城熱電公司將供暖熱線電話“96789”增加到20部，確保群眾問題及時回復(fù)。
據(jù)介紹，本供熱季，聊城熱電公司整合聊城昌潤國電熱力公司的客服熱線(0635-2110117)，新開通了供暖客服熱線96789，市民如有供暖方面的疑問，可撥打新熱線96789進(jìn)行咨詢。聊城昌潤國電熱力公司的用戶也可繼續(xù)撥打0635-2110117(自動切入“96789”)。聊城熱電公司開通的熱線電話96789增加到20部，另增設(shè)8622478投訴電話，抽調(diào)人員加強(qiáng)熱線接聽力量。
同時，聊城熱電公司還對轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)行人員配備網(wǎng)絡(luò)電話100部，以提高用戶來訪辦結(jié)率和群眾滿意度，確保用戶訴求事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果。
