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新春走基層【173】農(nóng)行大堂經(jīng)理:多動“腦子”、多費(fèi)“嘴皮子”,管住大家的“錢袋子”

2019-02-06 15:57:00 來源: 大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞 作者: 李冉

  

    2019年是新中國成立70周年,在春節(jié)到來之際,大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞全體編輯記者開展“學(xué)批示踐‘四力’——新春走基層”活動,連續(xù)第十一年新春走基層。編輯記者們將以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對大眾日報(bào)創(chuàng)刊80周年的重要批示精神為動力,自覺踐行群眾路線,增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力。在春節(jié)前夕、在回家的過程中,通過記錄家鄉(xiāng)發(fā)生的巨大變化,展現(xiàn)祖國各地欣欣向榮、人民群眾歡度佳節(jié)的美好景象,為慶祝新中國成立70周年?duì)I造喜慶祥和的濃厚氛圍。

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  新春走基層【173】農(nóng)行大堂經(jīng)理:多動“腦子”、多費(fèi)“嘴皮子” ,管住大家的“錢袋子

  時(shí)間:2月1日

  地點(diǎn):德州農(nóng)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行

  記者:李 冉

  

  早上7:40,在德州農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行正式開始一天的營業(yè)之前,該行的大堂經(jīng)理李金鵬已經(jīng)為全天的工作做好了準(zhǔn)備。他換好工作服,開完晨會,在大廳里對各種機(jī)器進(jìn)行檢查并開機(jī),將一切準(zhǔn)備就緒。除此之外,他還要對自助銀行區(qū)、廳堂、貴賓區(qū)等進(jìn)行多次巡視。“別看銀行大廳的地方不算大,可是一天下來我的微信計(jì)步總能到1萬步以上。”李金鵬邊忙碌著邊告訴記者。

  臨近年關(guān),前來領(lǐng)取紀(jì)念幣以及辦理業(yè)務(wù)的人越來越多。“您要辦理什么業(yè)務(wù)?”“您領(lǐng)一下號碼請?jiān)谶@邊等待一下。”李金鵬不但要做好分流工作還要在機(jī)器面前為協(xié)助顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。由于手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行的迅速發(fā)展,前來辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的人群以老年人居多,所以雖說是協(xié)助客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),但是李金鵬的警惕性一刻也沒有放松。“您認(rèn)識對方嗎?”“您再核對一下信息。”李金鵬總是這樣不厭其煩的提醒著每一位辦理業(yè)務(wù)的顧客。已從業(yè)7年的李金鵬總結(jié)出了一套屬于自己的經(jīng)驗(yàn):“做業(yè)務(wù)時(shí)要多問兩句,不要怕麻煩,腦子也要多轉(zhuǎn)一下,不能機(jī)械地工作,這樣才能做好工作。”

  前段時(shí)間,60多歲的康阿姨來到營業(yè)廳要給一個名叫“中華社會保險(xiǎn)局”的單位打錢,稱錢到賬后方能領(lǐng)取社會補(bǔ)助。李金鵬出于職業(yè)敏感性經(jīng)過仔細(xì)詢問并核對信息,并發(fā)現(xiàn)此單位的收款賬戶為個人,他當(dāng)即阻止了康阿姨轉(zhuǎn)賬,保護(hù)了康阿姨的財(cái)產(chǎn)安全。

  臨近飯點(diǎn),前來辦理業(yè)務(wù)的客戶只多不減,李金鵬依然在忙碌著。記者離開時(shí),李金鵬拉住記者說道:“在我們支行里,已有30年工齡的馬建立,今年52歲了,同樣一站就是一整天。還有我們的客戶經(jīng)理段金政,今年也50多歲了,從家到我們支行20多里地的路都是騎車來回,并且都是第一個來最后一個走。這些都是我們學(xué)習(xí)的榜樣啊!”記者發(fā)現(xiàn),李金鵬由于一上午沒有喝水,嘴唇已經(jīng)干裂起皮。

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責(zé)任編輯:赫洋

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