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“需求剛提出，事兒就辦好、上門送過來，為這樣‘神速’且到位的服務點贊。”11月12日，威海世創(chuàng)醫(yī)療科技有限公司董事長杜蘭平剛提出微創(chuàng)介入項目備案的迫切需求，僅半小時后，便如愿從企業(yè)所在園區(qū)的“企業(yè)服務站”人員劉俊杰手中接過了許可。
企業(yè)群眾一有需求，政務服務迅速響應。聚焦園區(qū)地處偏遠、辦事不便的問題，威海高新區(qū)行政審批服務局在醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園內部，設立“企業(yè)服務站”，得知該企業(yè)、盛潔醫(yī)療等5家孵化企業(yè)，急于擴大產(chǎn)能、建設新項目后，便于立即行動，將最新政策、辦事流程、服務指南等送到企業(yè)手中，“面對面”了解企業(yè)所需所盼，用“360度”全面細致的服務，讓企業(yè)提前做足產(chǎn)能升級“功課”。
如同世創(chuàng)醫(yī)療般能享受“無微不至”服務的企業(yè)，在威海不只一例。今年以來，威海市行政審批服務局聚力打造政務服務“簡易辦”品牌，以企業(yè)需求為導向，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等企業(yè)商戶聚集的周邊，設立“企業(yè)服務站”，為企業(yè)提供幫辦代辦、政策推送等“360度服務”，最大限度滿足企業(yè)全方位需求。今年以來，全市已設立“企業(yè)服務站”18處，為企業(yè)提供各類服務1萬多人次，其中“一站”就近辦理涉企事項1273件。
為讓企業(yè)享受到“就近可辦”的便利，威海各級行政審批服務部門將涉企高頻事項下放到“企業(yè)服務站”，安排專人專窗辦理，有條件的站點還配備智能審批自助終端，并提供上門服務、幫辦代辦。與此同時，依照企業(yè)實際，“點對點”精準推送惠企政策，做好解讀、答疑等工作，實現(xiàn)免申即享、應享盡享，讓企業(yè)在“門口”就近把事兒一站全辦、政策一站全通。目前，已為威海云峰電梯、榮盛橡膠機械等300多家企業(yè)，提供政策資金指導服務1112次。
“凡是企業(yè)需求，能解決的快速辦結，有難度的盡全力協(xié)調解決。”威海市行政審批服務局相關負責人表示，在企業(yè)服務站安排聯(lián)絡專員，走訪收集企業(yè)訴求，建立“需求清單”，與有關部門協(xié)調聯(lián)動，幫助企業(yè)破解難點、堵點，提供創(chuàng)業(yè)輔導、法律金融等服務，全方位護航企業(yè)發(fā)展。目前已有聯(lián)絡專員81人，為愛華海綠色圖文、恒晟包裝等225家企業(yè)、項目，解決各類問題400多個。
“上次多虧了你們的‘牽線搭橋’，才破解了我們在電焊工存在‘荒’的難題，實在是幫了個大忙。”11月15日，威海市豪頓華工程有限公司經(jīng)理姜羲，對前來“問需”的經(jīng)開區(qū)智慧谷企業(yè)服務站的聯(lián)絡專員豎起了大拇指，贊嘆道。
原來，通過對收集上來的企業(yè)“需求清單”研究發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)之間存在用工“短缺”、“過剩”不均衡現(xiàn)象。為此，經(jīng)開區(qū)智慧谷企業(yè)服務站將此情況及時反饋給經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局，協(xié)調推進50多家企業(yè)成功對接、促成“聯(lián)姻”，200多名員工實現(xiàn)共享，有效調節(jié)不同企業(yè)淡旺季“用工差”，極大地緩解了企業(yè)的用工壓力，以及員工的就業(yè)壓力，達到了企業(yè)和職工的“雙贏”局面。
不僅在產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為滿足商戶集中開辦需求，威海經(jīng)開區(qū)行政審批服務局在新建的華發(fā)新天地、居然悅購等2處商業(yè)綜合體營銷中心，設立服務站，為81家商戶提供精準化“一對一指導”、“一戶一套餐”定制服務，實現(xiàn)所有需求“原地”解決。
（通訊員 楊健）
責任編輯：殷子茹
