建行利津支行以提升客戶滿意度為目標，根據客戶的不同需求提供周到的服務，同時創新營銷手段，在贏得客戶滿意的基礎上爭創優良業績。

　　支行針對不同客戶的差異需求開展金融服務，為高端客戶制定專屬理財計劃，為中端客戶提供金融產品投資信息，為普通客戶提供便捷的電子銀行；在配備全面的金融產品的同時每位銷售經理定期對客戶電話關懷回訪，提高客戶滿意度。各銷售經理及時關注自己所維護客戶資金情況，若了解到個別客戶在他行活期賬戶有大額資金，主動告知資產配置方法，同時把聚財產品推薦給他，讓客戶在享受定期利率的同時享受活期資金的便利，穩定該行的個人存款；對于大眾客戶，大堂經理引導大家使用自助設備，面對柜臺分流的巨大壓力，耐心向老年客戶講解自助設備的便利，真正站在客戶角度思考，動之以情曉之以理，手把手教客戶使用存取款機，減少了客戶等待時間，得到客戶理解，受到廣泛好評。正所謂“金杯銀杯不如口碑”，利津支行能夠贏得良好的客戶基礎，正是得益于人性化服務。